Beschwerde über den Aufenthalt im Familienresort Zauberwald

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Familienresort Zauberwald – Kurzurlaub mit Abenteuer
Ein unvergessliches Erlebnis für die ganze Familie!
Ob aufregende Fahrgeschäfte, faszinierende Shows oder entspannte Stunden in der Natur – im Familienresort Zauberwald erwartet Sie ein bunter Mix aus Abenteuer und Erholung.

Das ist inklusive:

1 Übernachtung im familienfreundlichen 4-Sterne-Hotel direkt im Resort
Großzügiges Frühstücksbuffet
Eintritt für alle Attraktionen und Live-Shows im Freizeitpark „Zauberwald“
Über 90 Erlebnisstationen: Achterbahnen, Tierwelt, Wasserspaß und mehr

Familienrabatt:
Zwei Erwachsene zahlen den vollen Preis, bis zu zwei Kinder übernachten kostenlos (0–6 Jahre 100 % Rabatt, 7–12 Jahre 50 %).

Preis pro Person ab 99 €

Kontakt:
Zauberwald Freizeitresort
Zauberstraße 7, 16389 Grünbach
E-Mail: [email protected]
www.zauberwald-reisen.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für dieses Angebot entschieden haben

Mit welchen Leistungen Sie nicht zufrieden waren

Was Sie vorschlagen würden, um das Angebot zu verbessern

Welche Entschädigung Sie sich wünschen

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.
Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über den Aufenthalt im Familienresort Zauberwald – Buchungsnummer ZW-2187

Sehr geehrtes Team des Familienresorts Zauberwald,

ich wende mich an Sie, weil wir mit unserem Aufenthalt vom 12. bis 13. April sehr unzufrieden waren. Wir hatten Ihr Angebot fürum zwei Erwachsene und zwei Kinder gebucht, da uns die Kombination aus Freizeitpark, Hotel und Showprogramm überzeugt hatte.

Leider entsprach unser Erlebnis nicht den Erwartungen. Schon bei der Ankunft mussten wir fast eine Stunde auf den Check-in warten, obwohl wir pünktlich da waren. Das Zimmer war nicht vollständig gereinigt, und das Zusatzbett für unsere Tochter fehlte. Auf unsere Nachfrage hin erhielten wir erst spät abends eine provisorische Lösung.

Auch das Frühstücksbuffet war enttäuschend: Viele Speisen waren bereits nach kurzer Zeit vergriffen, und es wurde kaum nachgefüllt. Der Freizeitpark selbst bot zwar viele Attraktionen, aber zwei Hauptfahrgeschäfte waren wegen technischer Probleme geschlossen, was unseren Kindern große Enttäuschung bereitete.

Wir haben uns für Ihr Angebot entschieden, um als Familie eine schöne Auszeit zu erleben – doch leider war der Aufenthalt von Stress und Ärger geprägt. Ich schlage vor, Ihre Abläufe im Check-in zu verbessern, das Personal besser zu schulen und Informationen zu Störungen transparent vorab zu kommunizieren.

Ich bitte fürum eine angemessene Entschädigung in Form einer Rückerstattung oder eines zukünftigen Rabattgutscheins.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Beschwerde über den Aufenthalt im Familienresort Zauberwald

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