Beschwerde wegen Problemen beim Autoverkauf

Betreff: Beschwerde wegen Problemen beim Autoverkauf – Fahrzeugbewertung vom 15. April

Sehr geehrtes Team von AutoDirekt24,

ich wende mich an Sie, weil ich mit dem Ablauf des Autoverkaufs über Ihre Plattform sehr unzufrieden bin. Ich hatte versucht, meinen VW Golf (Baujahr 2015, 78.000 km, gepflegter Zustand) über Ihre Filiale in Göttingen zu verkaufen.

Ich hatte mich für Ihr Angebot entschieden, weil Sie mit einer einfachen, schnellen Abwicklung und sofortiger Zahlung werben. Leider entsprach meine Erfahrung nicht diesen Erwartungen. Die Begutachtung vor Ort dauerte nur wenige Minuten, ohne eine richtige Prüfung. Der mir angebotene Preis war deutlich niedriger als beim Online-Rechner angegeben.

Außerdem wurde mir eine sofortige Überweisung zugesagt, die jedoch bis heute nicht erfolgt ist. Ich habe bereits zweimal per E-Mail nachgefragt, aber bisher keine Antwort erhalten. Das ist für mich sehr enttäuschend.

Ich fordere eine schriftliche Erklärung und die umgehende Auszahlung des vereinbarten Betrags. Sollte ich innerhalb der nächsten fünf Werktage keine Rückmeldung erhalten, werde ich den Vorgang öffentlich bewerten und mich an die Verbraucherzentrale wenden.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre zeitnahe Reaktion.

Mit freundlichen Grüßen
BO