Beschwerde über kabellose Kopfhörer

Betreff: Beschwerde über kabellose Kopfhörer – Bestellnummer 428-91

Sehr geehrtes Team von AUDIOMOVE,

ich wende mich an Sie, weil ich mit dem Produkt, das ich bei Ihnen bestellt habe, leider nicht zufrieden bin. Ich hatte mich für Ihre Kopfhörer entschieden, da Sie in Ihrer Anzeige mit „exzellenter Klangqualität und langer Akkulaufzeit“ werben. Diese Punkte waren für mich entscheidend, da ich täglich Musik höre – vor allem beim Sport und auf dem Weg zur Arbeit.

Ich höre gerne ruhige elektronische Musik und Jazz, wo ein klarer Klang besonders wichtig ist. Leider war der Ton oft verzerrt, vor allem bei mittlerer und höherer Lautstärke. Auch die versprochene Akkulaufzeit von bis zu 14 Stunden wurde nie erreicht – nach spätestens 5 Stunden war der Akku leer. Zudem war das Bluetooth-Signal sehr instabil.

Ich habe das Produkt aus diesen Gründen nicht wie erwartet nutzen können. Ich bitte Sie daher um eine Überprüfung der Ware sowie um einen Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Ich hoffe auf eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
BO