Beschwerde über mangelhafte Fahrradqualität

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VELOPRO – Ihr Fahrradexperte in Berlin
Entdecken Sie unsere große Auswahl an Markenrädern für jedes Alter und jeden Zweck!

Ob Citybike, Trekkingrad, Mountainbike, Rennrad oder E-Bike für Senioren – bei VELOPRO finden Sie das passende Fahrrad.
Wir führen auch viele stark reduzierte Modelle aus der Vorsaison.

Unser Angebot umfasst:

Helme in verschiedenen Designs und Größen

Zubehör wie Körbe, Ständer, Taschen

Ersatzteile, Werkstattservice und Online-Bestellung mit günstigen Versandkosten

Adresse:
VELOPRO Berlin
Fahrrad-Fachhandel
Sonnenallee 101
12045 Berlin-Neukölln
Tel: 030 / 22 88 77 55
www.velopro-berlin.de
E-Mail: [email protected]

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Welches Fahrrad Sie gekauft haben und zu welchem Zweck.

Wie sich die Verkäuferin oder der Verkäufer während des Kaufs verhalten hat.

Welche Mängel das Fahrrad nach dem Kauf aufweist.

Welche Lösung des Problems Sie vorschlagen.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.
Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhafte Fahrradqualität – Kauf vom 12. April

Sehr geehrtes Team von VELOPRO,

am 12. April habe ich in Ihrer Filiale in der Sonnenallee ein Trekkingrad der Marke „Velomaxx“ gekauft. Ich hatte das Rad ausgewählt, daherweil ich damit täglich zur Arbeit pendeln und gelegentlich auch längere Touren am Wochenende unternehmen wollte.

Die Beratung im Laden war freundlich, allerdings recht oberflächlich. Der Verkäufer machte zwar einen hilfsbereiten Eindruck, konnte mir aber keine genauen Informationen zur Gangschaltung oder zum Bremsensystem geben. Er hat das Rad lediglich kurz gezeigt und dann sofort zur Kasse geführt.

Bereits nach wenigen Tagen traten die ersten Mängel auf: Die Gangschaltung springt unregelmäßig, und beim Bremsen quietscht das Hinterrad laut. Außerdem lösen sich an mehreren Stellen die Schutzbleche. Ich habe das Fahrrad bisher nur auf befestigten Wegen benutzt, daherweil ist dieser Zustand nicht akzeptabel.

Ich bitte Sie um eine kostenlose Reparatur in Ihrer Werkstatt oder – falls dies nicht möglich ist – um einen Austausch des Fahrrads. Bitte informieren Sie mich, wie in diesem Fall weiter verfahren wird. Ich freue mich auf Ihre baldige Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Beschwerde über mangelhafte Fahrradqualität

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