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FLOWERS24 – Ihr Online-Blumenshop mit Frische-Garantie
Bei Flowers24 erhalten Sie Blumen und Pflanzen direkt vom Züchter – ohne Umweg über Zwischenhändler. Unsere Produkte werden sorgfältig geprüft und sicher verpackt.

Neben klassischen Blumensträußen bieten wir auch kreative Geschenksets für Geburtstage, Firmenfeiern oder romantische Überraschungen.

Die Lieferung erfolgt deutschlandweit zum Wunschtermin – Sie entscheiden, wann und wohin.
Dazu können Grußkarten, Vasen oder Dekoelemente individuell ausgewählt werden.

Transparente Preise: Alle Angebote verstehen sich inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten.
Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Lastschrift oder auf Rechnung möglich.

Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis samstags telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Kontakt:
Flowers24 Kundenservice
Tel.: +49 89 45678910
Mail: [email protected]
Web: www.flowers24.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Zu welchem Anlass Sie bestellt haben und was genau Sie bestellt haben.

Warum Sie mit der Lieferung oder dem Produkt unzufrieden waren.

Wie Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice war.

Welche Verbesserungsvorschläge Sie für Flowers24 haben.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.
Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über Lieferung und Service bei Flowers24

Sehr geehrtes Flowers24-Team,

ich habe am 3. März über Ihren Online-Shop ein Blumenpaket mit einem Geschenkset bestellt. Der Anlass war der 70. Geburtstag meiner Mutter, den wir feierlich im Familienkreis begangen haben. Ich hatte mich fürauf einen bunten Frühlingsstrauß mit Grußkarte und einer dekorativen Vase entschieden.

Leider war ich mit der Lieferung sehr unzufrieden. Die Blumen kamen einen Tag zu spät, obwohl ich einen festen Liefertermin angegeben hatte. Außerdem sah der Strauß völlig anders aus als abgebildet – die Farben waren blass, einige Blumen waren verwelkt und die Vase fehlte ganz.

Auch der Kontakt mit Ihrem Kundenservice war enttäuschend. Ich habe dreimal telefonisch niemanden erreicht und auf meine E-Mail kam erst nach vier Tagen eine kurze Standardantwort ohne Lösungsvorschlag. Das ist für einen Anbieter mit Frische-Garantie nicht akzeptabel.

Ich empfehle Ihnen, die Logistikprozesse zu verbessern und den Kundenservice zuverlässiger zu gestalten. In so einem sensiblen Bereich wie Blumengeschenke ist Pünktlichkeit und Qualität entscheidend.

Ich fordere eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatzstrauß, der dem ursprünglich bestellten entspricht. Ich hoffe fürauf eine schnelle und faire Lösung.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Online-Blumenshop

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