IT-Support und Büroausstattung

Sie hören zwei Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Welche Antwort (a oder b) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben.
Sie hören die Gespräche einmal.

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Der Mitarbeiter…

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Der Mitarbeiter sagt: „Ich wollte ein wichtiges Software-Update installieren, aber es funktioniert nicht.“ Er erwähnt ein Internetproblem von gestern, aber das ist bereits gelöst, deshalb ist a) falsch.

meldet ein Problem mit dem Internet. benötigt Unterstützung bei einem Software-Update.

Der IT-Techniker schlägt vor…

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Der IT-Techniker sagt: „Dann werde ich eine Fernwartung durchführen und mir das direkt anschauen.“ Er fragt zwar zuerst, ob der Mitarbeiter den PC neu gestartet hat, aber das war nicht die eigentliche Lösung, deshalb ist a) falsch.

den Computer neu zu starten. eine Fernwartung durchzuführen.

Der Kunde…

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Der Kunde sagt: „Ich interessiere mich vor allem für ergonomische Bürostühle.“ Er erwähnt zwar auch neue Schreibtische, aber entscheidet sich nicht für deren Bestellung, deshalb ist a) falsch.

bestellt neue Schreibtische für das Büro. möchte ergonomische Bürostühle kaufen.

Die Lieferung…

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Die Verkäuferin fragt: „Soll die Lieferung sofort erfolgen oder nächste Woche?“ Der Kunde sagt zwar, dass er die Stühle am liebsten heute hätte, aber die Verkäuferin bestätigt das nicht direkt, deshalb ist b) falsch.

erfolgt erst nächste Woche. kann noch heute organisiert werden.

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