Vorbereitung mit BO

Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Neumann. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein:

Gründe für die Probleme

Lösungsvorschlag

Zeigen Sie, dass Sie kompetent und kundenorientiert arbeiten. Schreiben Sie mindestens zwei Sätze pro Punkt. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.

24% (11 z 46 Osoby odpowiedziały poprawnie za pierwszym razem)

Gesendet: 20.08., 09:50 Uhr
Von: Julia Neumann
An: deutsch-vorbereitung.com
Betreff: Beschwerde – Fehler im Zertifikat

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor zwei Wochen erfolgreich an Ihrem Kurs „Projektmanagement für Fortgeschrittene“ teilgenommen. Leider musste ich feststellen, dass das mir zugesandte Zertifikat falsche Informationen enthält.

Mein Name ist falsch geschrieben, und das Datum der Ausstellung stimmt nicht mit dem Abschlussdatum des Kurses überein. Solche Fehler sind für mich äußerst problematisch, da ich das Zertifikat dringend für meine Bewerbung verwenden möchte.

Ich bitte Sie, die Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren und mir ein neues Zertifikat auszustellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Julia Neumann

Pytania do tekstów

Frau Neumann schreibt, dass das Zertifikat:

Zamknij

Frau Neumann beschreibt explizit, dass ihr Name falsch geschrieben ist und das Datum der Ausstellung nicht korrekt ist. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass das Zertifikat verspätet zugestellt wurde, daher ist a) falsch.

nicht rechtzeitig zugestellt wurde. falsche Angaben enthält.

Frau Neumann benötigt:

Zamknij

Frau Neumann bittet um die Korrektur und Neuausstellung des Zertifikats. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass sie eine Rückerstattung der Kursgebühr verlangt, daher ist b) falsch.

ein korrigiertes Zertifikat. eine Rückerstattung der Kursgebühr.

Twoja odpowiedź dla klienta

Sehr geehrte Frau Neumann,

im Namen des Weiterbildungszentrums entschuldige ich mich inmitzurfürvon die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zertifikat fehlerhafte Angaben enthält und Sie es nicht wie gewünscht nutzen können.

Leider gab es bei der Erstellung des Zertifikats einen Übertragungsfehler inmitzurfürvon unserem System, der sowohl den Namen als auch das Datum betroffen hat.

Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen das korrigierte Zertifikat innerhalb inmitzurfürvon zwei Werktagen zusenden. Um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, werden wir die Informationen vorab inmitzurfürvon Ihnen abstimmen.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne inmitzurfürvon Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Weiterbildungszentrum-Team

Fehler im Zertifikat

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