Lieferung von Bürostühlen

Gesendet: 16.02., 09:30 Uhr
Von: Julia Becker
An: deutsch-Vorbereitung.com
Betreff: Beschwerde – Lieferung von Bürostühlen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen zehn Bürostühle für unser neues Büro bestellt. Die Lieferung sollte spätestens am 12. Februar erfolgen, um sicherzustellen, dass wir unsere Räumlichkeiten pünktlich einrichten können.

Leider wurden bisher nur sechs der bestellten Stühle geliefert, und zwei davon waren beschädigt. Ich habe bereits mehrfach versucht, Ihren Kundenservice telefonisch zu erreichen, konnte jedoch niemanden erreichen.

Bitte informieren Sie mich, wann die fehlenden Stühle geliefert und die beschädigten ersetzt werden können. Sollte dies nicht zeitnah möglich sein, werde ich die Bestellung stornieren und mich an einen anderen Anbieter wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Julia Becker

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Twoja odpowiedź dla klienta

Sehr geehrte Frau Becker,

im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich   aufüberzurfürim die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass nur sechs der zehn bestellten Bürostühle geliefert wurden und dass zwei davon beschädigt waren.

Leider war unser Mitarbeiter beim letzten Einsatz nicht ausreichend   aufüberzurfürim die Situation vorbereitet, da es Missverständnisse in der Kommunikation   aufüberzurfürim die genaue Liefermenge gab.

Wir versichern Ihnen, dass die fehlenden Stühle sowie die Ersatzlieferung für die beschädigten Stühle   aufüberzurfürim Laufe dieser Arbeitswoche vollständig erfolgen werden.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne   aufüberzurfürim Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lieferprofi-Team