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Beschwerde über mangelhafte Reparatur
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TechFix24 – Ihr Reparaturservice für alle digitalen GeräteSchnelle Hilfe bei Problemen mit Notebook, PC, Smartphone oder Tablet!
Wir von TechFix24 reparieren Ihr Gerät zuverlässig und zu fairen Preisen – ob Displaybruch, Softwarefehler oder Akkuwechsel. Falls eine Reparatur nicht möglich ist, zahlen Sie nichts!
Unser Leistungsversprechen:
Ihre Vorteile:
Kontakt:TechFix24 GmbHServicezentrum, Kabelstraße 10, 04105 LeipzigE-Mail: [email protected]www.techfix24.de
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren. Behandeln Sie darin entweder a) mindestens drei der folgenden Punkteoderb) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.
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Betreff: Beschwerde über mangelhafte Reparatur meines Laptops – Auftragsnummer TF-90812
Sehr geehrtes Team von TechFix24,
ich wende mich an Sie, da ich mit Ihrer Reparaturleistung leider sehr unzufrieden bin. Am 8. April habe ich meinen Laptop (Modell: Lenovo IdeaPad) zur Reparatur bei Ihnen abgegeben. Das Gerät ließ sich nicht mehr starten, und ich hatte gehofft, dass Sie das Problem schnell und zuverlässig beheben würden.
Da ich den Laptop täglich für meine berufliche Tätigkeit als freiberufliche Übersetzerin nutze, war eine schnelle Lösung für mich besonders wichtig. Laut Ihrer Werbung sollte die Reparatur innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein. Tatsächlich konnte ich das Gerät erst fünf Tage später abholen.
Zu meiner großen Enttäuschung trat das ursprüngliche Problem bereits nach zwei Tagen erneut auf. Ich versuchte mehrmals, telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufzunehmen, bekam jedoch keine Rückmeldung. Auch auf meine E-Mail vom 15. April habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Ich erwarte, dass Sie die Reparatur kostenfrei erneut durchführen oder mir den gezahlten Betrag vollständig erstatten. Zudem wünsche ich mir eine schriftliche Stellungnahme zu den Problemen im Ablauf. Ich hoffe auf eine schnelle und faire Lösung.
Mit freundlichen GrüßenBO
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