Das Gerät funktioniert nicht

43% (188 von 440 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Aufgabe

Sie haben im Internet ein Elektrogerät bestellt. Sie haben das Gerät bekommen, aber es funktioniert nicht. Sie schreiben eine E-Mail an die Firma Online-Elektro.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten: ✍

1. Was Sie bestellt haben
2. Was bei dem Gerät nicht funktioniert
3. Was Sie von der Firma erwarten
4. Was Sie machen, wenn die Firma nichts tut

Beispiel:

Betreff: Reklamation – defekter Staubsauger
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen diese E-Mail, weil ich vor einer Woche bei Ihrer Firma Online-Elektro einen Staubsauger bestellt habe. Das Gerät ist angekommen, aber es funktioniert leider nicht.
Ich habe noch ein paar Punkte, zu denen ich gerne bis Ende der Woche eine Information hätte, damit ich alles richtig planen kann. Der Motor des Staubsaugers startet nicht, obwohl ich alles richtig gemacht habe. Können Sie mir bitte ein neues Gerät schicken oder das Geld zurückgeben? Wenn ich bis Ende der Woche keine Antwort bekomme, muss ich zur Verbraucherzentrale gehen.
Vielen Dank schon mal für Ihre Antwort! Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mir immer gerne schreiben oder mich anrufen. Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] oder auch unter der Telefonnummer 0179 788 778 878.
Mit freundlichen Grüßen
Olena Bazalukova