Betreff: Defektes Elektrogerät erhalten - Bitte um Unterstützung
Sehr geehrte Damen und Herren von Online-Elektro,
Mein Name ist [Ihr Name], und ich habe vor
ein Elektrogerät über Ihre Website bestellt, das am [Datum] bei mir eingetroffen ist.
Zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für die schnelle
bedanken. Leider muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass ich mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden bin. Ich habe einen [Produktname] in der Farbe [Farbe] bestellt, und nach dem Auspacken stellte ich fest, dass das Display nicht funktioniert.
Ich bin sicher, dass es sich um einen Einzelfall handelt, und ich bin zuversichtlich, dass Ihr Unternehmen die bestmögliche
für dieses Problem finden wird. Daher bitte ich um Ihre Unterstützung bei der Klärung dieses Sachverhalts. Gemäß meinen Verbraucherrechten möchte ich:
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Eine schnelle Überprüfung des Problems und eine Erklärung, warum das Gerät nicht wie erwartet funktioniert.
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Die Reparatur oder den Ersatz des defekten Geräts, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
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Falls die oben genannten Schritte nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden können, bitte ich um eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Ich hoffe, wir können dieses Problem rasch lösen, damit ich das Elektrogerät in vollem Umfang nutzen kann. Bitte teilen Sie mir mit, welche weiteren Schritte notwendig sind, und wenn möglich, eine ungefähre Zeitangabe, wie lange die Bearbeitung in
nehmen wird.
Falls keine angemessene Lösung gefunden wird, behalte ich mir vor, weitere Schritte einzuleiten, um meine Verbraucherrechte zu schützen. Ich gehe jedoch davon aus, dass es nicht notwendig sein wird und wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ich freue mich auf Ihre
und danke im Voraus für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Vor- und Nachname] [Ihre Kontaktdaten]
