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Übung

Reklamation: Haartrockner

Sie haben kürzlich einen Haartrockner gekauft, der jedoch nicht wie erwartet funktioniert. Schreiben Sie einen formellen Beschwerdebrief an den Kundenservice des Geschäfts, in dem Sie den Haartrockner gekauft haben.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

  • Grund für Ihre Beschwerde: Beschreibung des Problems mit dem Haartrockner (z. B. unzureichende Leistung, Überhitzung, defekte Teile).
  • Kaufdetails: Geben Sie an, wann und wo Sie den Haartrockner gekauft haben, und fügen Sie gegebenenfalls eine Kopie des Kaufbelegs bei.
  • Ihre Erwartungen: Erklären Sie, was Sie von der Firma erwarten (z. B. Reparatur, Ersatz, Rückerstattung des Kaufpreises) und setzen Sie eine Frist für eine angemessene Reaktion.
  • Kontaktinformationen: Geben Sie Ihre Kontaktdaten an, damit das Unternehmen Sie erreichen kann, um das Problem zu lösen.

Text für die Aufgaben

[Dein Name]
[Deine Adresse]
[PLZ, Ort]
[Deine E-Mail-Adresse]
[Deine Telefonnummer]

[Datum]

Kundenservice
[Name des Geschäfts]
[Adresse des Geschäfts]
[PLZ, Ort]

Betreff: Beschwerde über defekten Haartrockner - Kundennummer 123

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, aufvonbeiumfür mich über einen kürzlich von mir erworbenen Haartrockner zu beschweren, den ich am 1. März in Ihrem Geschäft gekauft habe. Leider funktioniert der Haartrockner nicht wie erwartet.

Der Haartrockner weist Risse und Kratzer am Gehäuse aufvonbeiumfür, was zu einer Beeinträchtigung seiner Funktion führt. Ich bin enttäuscht aufvonbeiumfür diesem Mangel an Qualität, insbesondere weil ich darauf vertraue, dass Ihre Produkte einwandfrei sind.

Ich bitte dringend um einen Ersatz aufvonbeiumfür den beschädigten Haartrockner. Bitte kontaktieren Sie mich für weitere Informationen unter der folgenden Telefonnummer [Ihre Telefonnummer] oder per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse].

Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Aufmerksamkeit und Unterstützung aufvonbeiumfür der Lösung dieses Problems.

Mit freundlichen Grüßen,

Olena Bazalukova

Aufgaben:

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