Liefertermin

Sie hören ein Gespräch. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b oder c) passt am besten?

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63% (5 von 8 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Frau Brenner vereinbart telefonisch einen neuen Liefertermin.

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Aufgabe 1

Aussage: Frau Brenner vereinbart telefonisch einen neuen Liefertermin.

Richtige Antwort: Richtig

Diese Aussage ist richtig, weil im Gespräch am Ende ein konkreter neuer Termin festgelegt wird.

Wichtige Stelle im Dialog:

„Also gut, dann halten wir den 14. ab 16 Uhr fest.“

Frau Brenner stimmt dem neuen Vorschlag zu und bestätigt den Termin. Damit ist die Vereinbarung abgeschlossen.

Falle:

Zuerst lehnt sie sowohl den früheren als auch den späteren Termin ab. Das kann den Eindruck geben, dass keine Einigung zustande kommt. Am Ende findet sie jedoch eine Kompromisslösung (Uhrzeit ändern).

Merke:
Wenn am Ende ein Datum und eine Uhrzeit bestätigt werden, wurde ein Termin verbindlich vereinbart.

Richtig Falsch

Der Transportservice Blitz …

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Aufgabe 2

Frage: Der Transportservice Blitz …

Richtige Antwort: c. hat seine Lieferrouten intern neu organisiert.

Antwort c ist richtig, weil der Mitarbeiter klar erklärt, warum sich der Liefertermin ändert.

Beleg im Text:

„Wir müssen diesmal unsere Lieferrouten aus internen organisatorischen Gründen anders einteilen …“

Das zeigt eindeutig: Die Änderung kommt durch eine interne Umorganisation.

Warum sind die anderen Antworten falsch?

a. beliefert Frau Brenner zum allerersten Mal.

Falsch. Am Ende sagt die Frau: „Die Zusammenarbeit mit Ihnen läuft sonst immer sehr zuverlässig.“ Das bedeutet, sie arbeiten bereits länger zusammen.

b. verlegt den Termin um sieben Tage nach vorne.

Falsch. Der ursprüngliche Termin war der 18., der neue Termin ist der 14. – also nur 4 Tage früher, nicht 7.

Merke:
Wenn im Text Gründe wie „interne Organisation“ oder „Routenplanung“ genannt werden, geht es fast immer um logistische Änderungen im Unternehmen.

beliefert Frau Brenner zum allerersten Mal. verlegt den Termin um sieben Tage nach vorne. hat seine Lieferrouten intern neu organisiert.

Liefertermin

Aufgabe 1

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