Bankkarte

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Sie hören eine Ansage. Dazu gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösung auf dem Antwortbogen.

84% (450 von 535 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Willkommen bei der Nordstadtbank Berlin. Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Unsere Telefonzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Wenn Sie Ihre Bankkarte verloren haben oder wenn sie gestohlen wurde, lassen Sie die Karte bitte sofort sperren. Rufen Sie dafür die zentrale Sperr-Hotline unter 0800 4455 1122 an. Halten Sie bitte Ihre Kontonummer und Ihre Bankleitzahl bereit. Vielen Dank für Ihren Anruf.

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Sie haben Ihre Bankkarte verloren. Was sollen Sie tun?

In die Bankfiliale gehen.

Später noch einmal anrufen.

Die Hotline-Nummer anrufen.

Warum ist Antwort C richtig?

Im Text hören Sie:

„Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an.“ – Das heißt: Die Bank ist jetzt geschlossen. Deshalb ist Antwort A falsch.
„Unsere Telefonzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.“ – Also bringt es nichts, später bei der Bank anzurufen. Antwort B ist falsch.
„Wenn Sie Ihre Bankkarte verloren haben, rufen Sie bitte die Sperr-Hotline an.“
„Rufen Sie dafür die zentrale Sperr-Hotline unter 0800 4455 1122 an“ – Das ist der richtige Weg. Deshalb ist Antwort C richtig.

Antwort A: In die Bank gehen – falsch. Die Bank ist jetzt geschlossen.
Antwort B: Später noch mal anrufen – falsch. Es geht um die Sperrung der Karte, nicht um den normalen Service.
Antwort C: Die Sperrnummer anrufen – richtig. Nur so kann man die Karte jetzt sperren.

Tipp: Achten Sie immer darauf, ob der Text von normalen Öffnungszeiten spricht oder von einer Extra-Nummer für Notfälle.

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