Telefonbanking

Sie hören eine Ansage im Radio oder über Lautsprecher. Wählen Sie die passende Lösung (a, b oder c). Welche Antwort ist richtig? Markieren Sie Ihre Lösung.

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75% (3 von 4 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Sie möchten mit einem Bankmitarbeiter sprechen. Was müssen Sie tun?

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Warum ist Antwort C richtig?

Im Text hören Sie:

„Drücken Sie die 3, wenn Sie mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter sprechen wollen.“ – Das ist genau die Aufgabe.

Antwort A: Kontonummer eingeben – falsch. Das ist nur am Anfang nötig, nicht für das Gespräch mit einem Mitarbeiter.
Antwort B: Die 2 drücken – falsch. Das ist für eine Überweisung.
Antwort C: Die 3 drücken – richtig. So sprechen Sie mit dem Kundenservice.

Tipp: Hören Sie genau, welche Zahl für welche Funktion ist.

Ihre Kontonummer eingeben. Die Taste 2 drücken. Die Taste 3 drücken.

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Warum ist Antwort C richtig?

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