GesundheitsPlus-Versicherung

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Sie hören eine Ansage. Dazu gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösung auf dem Antwortbogen.

Guten Tag! Sie haben die GesundheitsPlus-Versicherung erreicht. Momentan sind unsere Telefone nicht besetzt, denn unser Büro ist aktuell geschlossen. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück. Vielen Dank für Ihren Anruf!

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Sie möchten einen Termin bei Ihrer Krankenkasse vereinbaren? Was sollen Sie tun?

Am Montag um sieben Uhr morgens anrufen.

Eine Nachricht auf den Anrufbeantworter sprechen.

Ohne Termin direkt ins Büro kommen.

Warum ist Antwort B richtig?

Im Text hören Sie:

„Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.“

Das bedeutet: Sie sollen etwas sagen und der Anrufbeantworter speichert Ihre Nachricht. Die Krankenkasse ruft Sie dann zurück.

Antwort A: Am Montag um sieben Uhr anrufen – falsch. Der Text sagt: Öffnungszeiten sind ab 10 Uhr, nicht ab 7 Uhr.
Antwort B: Eine Nachricht auf den Anrufbeantworter sprechen – richtig. Der Text sagt das genau so.
Antwort C: Ohne Termin direkt ins Büro kommen – falsch. Das steht nicht im Text.

Wichtig: Immer gut zuhören! Oft sagt der Text genau, was Sie tun sollen.

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Warum ist Antwort B richtig?

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