1. Das Buch abholen. ist die richtige Antwort, weil in der Ansage steht, dass das vorbestellte Buch eingetroffen ist und abgeholt werden kann.
2. Das Buch verlieren. ist falsch, weil in der Ansage keine Information darüber gegeben wird, dass das Buch verloren gegangen ist. Es wird sogar ausdrücklich gesagt, dass es angekommen ist.
3. Das Buch vorbestellen. ist ebenfalls falsch, weil das Buch bereits vorbestellt wurde und jetzt eingetroffen ist. Die Aktion, die nun erforderlich ist, ist das Abholen, nicht das Vorbestellen.