Beschwerde über eine mangelhafte Reparatur

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mein Smartphone vor zwei Wochen zur Reparatur eingeschickt, da das Display nicht mehr reagierte. Nach der Rücksendung habe ich jedoch festgestellt, dass das Problem

ist. Obwohl mir zugesichert wurde, dass das Gerät gründlich überprüft wurde,

es weiterhin nicht einwandfrei.

Ich fordere Sie auf,

, ob eine erneute Reparatur möglich ist. Falls dies nicht der Fall ist, erwarte ich eine Rückerstattung oder ein Ersatzgerät. Zudem möchte ich wissen, wie lange die Garantie noch

Bitte teilen Sie mir zeitnah mit, wann ich eine Lösung

kann. Ich hoffe auf eine schnelle Bearbeitung meines Anliegens.

Über eine

Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,
Martin Krause

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„geblieben“ ist richtig, weil das Problem weiterhin besteht („das Problem ist geblieben“).
„funktioniert“ ist korrekt, weil es sich um eine Aussage im Präsens handelt („es funktioniert nicht einwandfrei“).
„zu prüfen“ ist richtig, da es eine Aufforderung zur Überprüfung ist („Ich fordere Sie auf, zu prüfen…“).
„gilt“ ist korrekt, weil es sich auf die Dauer der Garantie bezieht („wie lange die Garantie noch gilt“).
„erwarten“ ist passend, weil es darum geht, wann eine Lösung eintreffen kann („wann ich eine Lösung erwarten kann“).
„schriftliche“ ist korrekt, weil eine schriftliche Antwort gemeint ist („eine schriftliche Antwort wäre mir wichtig“).

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