Autowerkstatt und Bürobedarf-Bestellung

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Sie hören zwei Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Welche Antwort (a oder b) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben.
Sie hören die Gespräche einmal.
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Gespräch 1 
Person 1. Guten Tag. Ich habe für heute einen Termin zur Inspektion meines Wagens.
Person 2. Guten Tag. Ja, ich sehe Ihre Buchung. Es handelt sich um eine reguläre Inspektion. Möchten Sie, dass wir auch die Bremsen prüfen? Es gab in letzter Zeit einige Rückrufe wegen möglicher Defekte.
Person 1. Hm, ich habe bisher nichts bemerkt, aber sicher ist sicher. Machen Sie bitte die Bremsenprüfung mit.
Person 2. In Ordnung. Die Inspektion dauert ungefähr drei Stunden. Da die Bremsen noch geprüft werden, brauchen wir aber etwas länger.
Person 1. Kann ich das Auto heute noch abholen?
Person 2. Nein, leider nicht. Die Werkstatt hat heute viel zu tun. Morgenvormittag wäre es fertig.
Person 1. Schade, aber gut. Dann komme ich morgen.

Gespräch 2
Person 1. Guten Tag. Ich brauche neue Büromaterialien für unser Unternehmen.
Person 2. Guten Tag. Was genau benötigen Sie?
Person 1. Wir brauchen dringend Kugelschreiber und Notizblöcke. Ich denke an 200 Kugelschreiber und 100 Notizblöcke. 
Person 2. 200 Kugelschreiber haben wir auf Lager. Notizblöcke allerdings nicht so viele.
Person 1. Dann bestelle ich Sie trotzdem. Wie lange dauert die Lieferung?
Person 2. Normalerweise drei bis vier Werktage. Aber wir können gegen Aufpreis eine Expresslieferung anbieten. Dann kommt die Bestellung schon morgen.
Person 1. Nein, das ist nicht nötig. Normale Lieferung reicht.
Person 2. Alles klar. 
Person 1. Ich werde die Bestellung abschließen.

0 / 4 richtige Optionen

1

Der Kunde…

Die Mitarbeiterin fragt: „Möchten Sie, dass wir auch die Bremsen prüfen?“
Der Kunde stimmt zu, obwohl er zuerst nicht daran gedacht hat. Eine normale Inspektion allein wäre a), aber er hat sich für die Zusatzprüfung entschieden.

2

Der Kunde…

Die Mitarbeiterin sagt: „Morgen Vormittag wäre es fertig.“
Der Kunde hätte das Auto gern heute abgeholt, aber das ist nicht möglich.

3

Der Kunde bestellt…

Der Kunde sagt: „Ich denke an 200 Kugelschreiber und 100 Notizblöcke.“
Die Mitarbeiterin sagt aber, dass nicht genügend Notizblöcke auf Lager sind. Deshalb ist b) falsch, weil die Bestellung in dieser Menge nicht sicher ist.

4

Die Lieferung…

Die Mitarbeiterin sagt: „Aber wir können gegen Aufpreis eine Expresslieferung anbieten.“
Der Kunde entscheidet sich zwar für die normale Lieferung, aber die Option für Express wird explizit angeboten.

Audio in dieser Übung wurde mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt.

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