Autowerkstatt und Bürobedarf-Bestellung

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Sie hören zwei Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Welche Antwort (a oder b) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben.
Sie hören die Gespräche einmal.

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0 / 4 richtige Optionen

1

Der Kunde…

entscheidet sich für eine normale Inspektion.

lässt zusätzlich die Bremsen überprüfen.

Die Mitarbeiterin fragt: „Möchten Sie, dass wir auch die Bremsen prüfen?“
Der Kunde stimmt zu, obwohl er zuerst nicht daran gedacht hat. Eine normale Inspektion allein wäre a), aber er hat sich für die Zusatzprüfung entschieden.

2

Der Kunde…

holt das Auto noch heute ab.

bekommt das Auto erst morgen zurück.

Die Mitarbeiterin sagt: „Morgen Vormittag wäre es fertig.“
Der Kunde hätte das Auto gern heute abgeholt, aber das ist nicht möglich.

3

Der Kunde bestellt…

200 Kugelschreiber.

100 Notizblöcke.

Der Kunde sagt: „Ich denke an 200 Kugelschreiber und 100 Notizblöcke.“
Die Mitarbeiterin sagt aber, dass nicht genügend Notizblöcke auf Lager sind. Deshalb ist b) falsch, weil die Bestellung in dieser Menge nicht sicher ist.

4

Die Lieferung…

wird per Express verschickt.

muss selbst abgeholt werden.

Die Mitarbeiterin sagt: „Aber wir können gegen Aufpreis eine Expresslieferung anbieten.“
Der Kunde entscheidet sich zwar für die normale Lieferung, aber die Option für Express wird explizit angeboten.

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