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Text für die Aufgaben

Hotelbuchung und Reklamation eines technischen Geräts

Aufgaben:

1. Der Kunde…

möchte ein Zimmer mit Frühstück buchen.

sucht ein Hotelzimmer mit einem großen Schreibtisch.

2. Das Hotel bietet…

einen kostenlosen Parkplatz für Gäste.

einen Konferenzraum zur Nutzung an.

3. Der Kunde…

hat ein Problem mit einem defekten Laptop.

möchte eine Rückerstattung für ein kaputtes Gerät.

4. Der Mitarbeiter…

schlägt eine Reparatur vor.

bietet einen Umtausch des Geräts an.

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