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Liebe Redaktion,
ich möchte von einem Erlebnis erzählen, das ich kurz nach meinem Geburtstag hatte. Vor zwei Wochen bin ich 28 Jahre alt geworden. Am Samstagabend habe ich mit meiner Familie und einigen Freunden gefeiert.
Am nächsten Morgen habe ich die Geschenke, die ich am Vorabend persönlich erhalten hatte, noch einmal angesehen und diejenigen, die ich per Post zugeschickt bekommen hatte, ausgepackt. Dabei habe ich etwas Überraschendes bemerkt: Meine Schwester Lara und mein Freund Tim hatten mir genau dieselbe Armbanduhr geschenkt. Beide hatten die Uhr in einem Geschäft im Stadtzentrum gekauft. Die Uhren hatten dieselbe Farbe und sogar dieselbe Verpackung. Natürlich brauchte ich nicht zwei gleiche Uhren. Deshalb wollte ich eine davon umtauschen.
Am Montag nach der Arbeit bin ich in das Geschäft gefahren. Ich hatte die Uhr von Tim dabei, weil er mir den Kassenbon in das Paket gelegt hatte. Im Laden erklärte ich einer Mitarbeiterin mein Problem. Sie war freundlich, aber sie sagte, dass ein Umtausch nur innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf möglich sei. Der Kauf lag schon fünf Tage zurück. Ich war enttäuscht, weil ich dachte, dass man Geschenke normalerweise länger umtauschen kann.
Zu Hause rief ich Tim an und erzählte ihm davon. Er sah in seine Tasche, dabei fand er einen kleinen Zettel aus dem Geschäft. Auf diesem Zettel stand, dass es in der Woche meines Geburtstages eine besondere Rabattaktion gegeben hatte. Kunden konnten Artikel mit einem Rabatt kaufen, durften sie aber nur gegen einen anderen Artikel tauschen, nicht gegen Geld zurückgeben. Außerdem war der Umtausch sieben Tage lang möglich.
Am nächsten Tag ging ich noch einmal in das Geschäft. Diesmal nahm ich den Kassenbon und den kleinen Zettel mit. Eine andere Mitarbeiterin prüfte die Unterlagen. Nach einigen Minuten sagte sie, dass der Umtausch doch möglich sei. Ich war sehr erleichtert. Da ich schon eine Uhr hatte, entschied ich mich für einen Rucksack. Für meinen Arbeitsweg brauchte ich sowieso einen neuen. Der Rucksack kostete zehn Euro mehr als die Uhr, deshalb zahlte ich den Unterschied direkt an der Kasse.
Am Ende ist alles gut ausgegangen. Ich habe gelernt, dass man bei einem Umtausch immer alle Informationen lesen sollte. Manchmal lohnt es sich auch, ein Problem nicht sofort aufzugeben. Jetzt trage ich die Uhr meiner Schwester und benutze den neuen Rucksack jeden Tag.
Liebe Grüße
Mira Hansen

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