Beschwerde über die Malerarbeiten

Gesendet: heute, 09:20 Uhr
Von: Lisa Braun / Gebäudetechnik
An: deutsch-Vorbereitung.com
Betreff: Unzufriedenheit mit den Malerarbeiten

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben Sie vor vier Wochen mit Malerarbeiten in unserem Bürogebäude beauftragt. Leider sind wir mit Ihrer Leistung nicht zufrieden. Die Farbe an den Wänden blättert ab, und es sind mehrere Stellen ungleichmäßig gestrichen.

Bereits vor zwei Wochen haben wir Ihnen die Probleme mitgeteilt und Sie gebeten, die Arbeiten zu überprüfen. Ein Mitarbeiter war zwar vor Ort, jedoch hat sich an der Qualität der Wände nichts geändert. Außerdem gibt es Farbspritzer auf den Bodenleisten, die nicht entfernt wurden.

Wir setzen Ihnen eine letzte Frist bis zum 20. des Monats, um die Wände neu zu streichen und die Fehler zu beheben. Sollte dies nicht geschehen, sehen wir uns gezwungen, eine andere Firma zu beauftragen und Ihnen die Kosten in Rechnung zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

Lisa Braun

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Betreff: Ihre Beschwerde über die Malerarbeiten

Sehr geehrte Frau Braun,

im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich   iminzuzurfür die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass die Qualität unserer Malerarbeiten nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass die Nachbesserung bisher nicht zufriedenstellend war.

Leider gab es bei der ersten Nachbesserung ein Missverständnis   iminzuzurfür der Kommunikation, wodurch die Mängel nicht vollständig behoben wurden.

Wir versichern Ihnen, dass unser Team die betroffenen Stellen   iminzuzurfür Laufe dieser Woche neu streichen und die Farbspritzer entfernen wird. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin   iminzuzurfür vereinbaren.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Probleme und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne   iminzuzurfür Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Malerprofis-Team