Beschwerde über die Lieferung der Tablets

Gesendet: 15.04., 10:45 Uhr
Von: Markus Stein
An: [email protected]
Betreff: Vertrag 783-KT

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 01.03. hat unser Unternehmen bei Ihnen 20 Tablets bestellt, die laut Vertrag bis spätestens 15.03. geliefert werden sollten. Heute, am 15.04., sind die Geräte mit einer Verspätung von einem Monat angekommen.

Leider mussten wir feststellen, dass nur 15 statt der bestellten 20 Tablets geliefert wurden. Außerdem waren zwei Geräte beschädigt, und die Ladegeräte fehlen bei drei Tablets.

Wir senden Ihnen die beschädigten Geräte sowie die unvollständige Lieferung zurück und erwarten bis Ende der nächsten Woche die Lieferung von fünf neuen, vollständigen Tablets, wie im Vertrag vereinbart. Sollten wir die Lieferung nicht rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Stein

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Betreff: Ihre Beschwerde über die Lieferung der Tablets

Sehr geehrter Herr Stein,

im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich   beiimsowohlzurfür die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung der Tablets verspätet erfolgte, nicht vollständig war und einige Geräte beschädigt   beiimsowohlzurfür Ihnen angekommen sind.

Leider gab es Verzögerungen bei unserem Lieferanten, was   beiimsowohlzurfür die verspätete Lieferung als auch die fehlenden und beschädigten Artikel verursacht hat.

Wir versichern Ihnen, dass wir die fehlenden und beschädigten Geräte   beiimsowohlzurfür Laufe der nächsten Woche vollständig ersetzen werden. Ein Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden, um die Details der Rücksendung und Neulieferung zu klären.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Probleme und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne   beiimsowohlzurfür Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Serviceteam