Problem mit dem Kühlschrank

Gesendet: 14.04., 10:15 Uhr
Von: Stefanie Braun
An: [email protected]
Betreff: Problem mit dem Kühlschrank

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor drei Wochen habe ich bei Ihnen einen neuen Kühlschrank mit 24 Monaten Garantie gekauft. Das Gerät wurde pünktlich geliefert und von Ihrem Team angeschlossen.

Leider habe ich seit ein paar Tagen ein Problem mit dem Kühlschrank. Die Temperatur im Inneren schwankt stark, wodurch Lebensmittel schneller verderben. Außerdem gibt das Gerät laute Geräusche von sich, die vorher nicht vorhanden waren.

Ich habe bereits mehrmals versucht, Ihren Kundendienst telefonisch zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Ich bitte Sie dringend um eine Lösung dieses Problems, da ein Kühlschrank für den täglichen Bedarf unverzichtbar ist.

Mit freundlichen Grüßen

Stefanie Braun

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Betreff: Ihre Beschwerde über den Kühlschrank

Sehr geehrte Frau Braun,

im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich   beiimzurfürzu die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass Ihr neuer Kühlschrank Temperaturschwankungen aufweist und laute Geräusche macht.

Leider wurde   beiimzurfürzu der Qualitätsprüfung des Geräts ein Fehler übersehen, der zu diesen Problemen geführt haben könnte.

Wir versichern Ihnen, dass die entstandenen Probleme   beiimzurfürzu Laufe dieser Arbeitswoche vollständig behoben werden. Ein Techniker wird sich bei Ihnen melden, um einen Termin für die Reparatur oder den Austausch   beiimzurfürzu vereinbaren.

Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne   beiimzurfürzu Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Serviceteam