Probleme mit dem Aufzug
Schreiben Sie eine Antwort auf die E-Mail der Kundin. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein:
- Gründe für die Probleme
- Lösungsvorschlag
Zeigen Sie, dass Sie kompetent und kundenorientiert arbeiten. Schreiben Sie mindestens zwei Sätze pro Punkt. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
19% (6 32 kişiden ilk seferde doğru cevap verdi)
Gesendet: vorgestern, 9:30 Uhr
Von: Maria Lehmann
An: [email protected]
Betreff: Probleme mit dem Aufzug
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit über zwei Wochen funktioniert der Aufzug in unserem Bürogebäude nicht richtig. Ich habe Ihnen schon letzte Woche eine Nachricht geschickt, aber das Problem ist immer noch nicht behoben. Der Techniker, der vorgestern bei uns war, hatte leider nicht die passenden Ersatzteile dabei. Außerdem war er gegenüber unseren Mitarbeitenden nicht besonders freundlich.
Ich bitte Sie, so schnell wie möglich einen anderen Techniker zu schicken, der das Problem endlich löst.
Zusätzlich gibt es auch ein Problem mit der Beleuchtung im Treppenhaus. Diese sollte dringend repariert werden. Bitte kümmern Sie sich darum zeitnah.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Lehmann
Müşterilere yanıtınız
Sehr geehrte Frau Lehmann,
im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich
seitdafürdasszu die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass
seitdafürdasszu zwei Wochen der Aufzug in Ihrem Bürogebäude nicht richtig funktioniert und unser Techniker vorgestern nicht die passenden Ersatzteile dabei hatte. Es tut uns außerdem leid, dass unser Techniker unfreundlich
seitdafürdasszu Ihren Mitarbeitenden war.
Leider war unser Techniker beim letzten Besuch nicht ausreichend vorbereitet,
seitdafürdasszu es Verzögerungen bei der Lieferung der benötigten Ersatzteile gab.
Wir versichern Ihnen,
seitdafürdasszu die entstandenen Probleme im Laufe dieser Arbeitswoche vollständig behoben werden.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aufzugservice-Team
