Telefonmenü beim Versandhandel

Sie hören eine Ansage. Dazu gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösung auf dem Antwortbogen.

0:00
0:00

48% (10 21 kişiden ilk seferde doğru cevap verdi)

Sie möchten eine Beschwerde machen. Was müssen Sie tun?

Kapat

Warum ist Antwort B richtig?

Im Text hören Sie:

  • „Bei Reklamationen oder Beschwerden drücken Sie die 3.“Deshalb ist Antwort B richtig.
  • „Die 2 ist für Bestellungen.“Also ist Antwort A falsch.
  • „Die 4 ist für Informationen über Produkte.“Deshalb ist Antwort C auch falsch.
  • Antwort A: Die 2 drücken – falsch. Das ist nur für neue Bestellungen.
  • Antwort B: Die 3 drücken – richtig. Das ist die richtige Taste für Beschwerden.
  • Antwort C: Die 4 drücken – falsch. Das ist für Fragen zum Sortiment.

Tipp: In solchen Aufgaben müssen Sie immer gut auf die Nummern achten. Jede Zahl hat eine andere Funktion!

Die Taste 2 drücken. Die Taste 3 drücken. Die Taste 4 drücken.

 

Diğer A2 DTZ alıştırmaları seç