Reservierungsbüro

In der Ansage wird dem Gast ein kostenloses Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie angeboten, da der ursprünglich gebuchte Zimmertyp aufgrund von Renovierungsarbeiten nicht verfügbar ist. Daher sollte der Gast wahrscheinlich dieses Angebot annehmen. Antwort 1, Das Hotel stornieren, ist nicht die beste Option, da ein kostenloses Upgrade angeboten wird. Antwort 2, Die Renovierungsarbeiten durchführen, ist falsch, weil der Gast nicht für die Renovierungsarbeiten verantwortlich ist.