Bestellung in einer Bäckerei und Hilfe im Copyshop

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Sie hören zwei Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Welche Antwort (a oder b) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben.
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Gespräch 1 
Person 1. Guten Morgen. Ich habe gestern eine Bestellung aufgegeben und wollte sie heute abholen.
Person 2. Guten Morgen. Lassen Sie mich nachsehen. Ah, hier ist Ihre Bestellung. Ein Roggenbrot, vier Croissants und sechs Brötchen.
Person 1. Ja, genau. Ich hatte auch nach einer Erdbeertorte gefragt. Hatten Sie die vorrätig?
Person 2. Leider nicht. Unsere frischen Erdbeeren sind gestern ausgegangen. Wir hätten aber Person 1. eine Himbeertorte oder eine Schokoladentorte im Angebot.
Person 2. Hmm Schade. Dann nehme ich nichts anderes. 
Person 1. Verstehe. Möchten Sie vielleicht unsere Kundenkarte? Damit bekommen Sie regelmäßig Rabatte auf Backwaren.
Person 2. Oh, das klingt gut. Dann nehme ich eine.

Gespräch 2
Person 1. Guten Tag. Ich muss dringend ein Dokument kopieren, aber ich habe Probleme mit dem Kopierer.
Person 2. Guten Tag. Welches Gerät haben Sie benutzt?
Person 1. Das dritte von links. Ich wollte zehn Kopien in Farbe machen, aber der Drucker zeigt eine Fehlermeldung.
Person 2. Oh, wir haben seit gestern ein neues System. Ich bin selbst noch nicht ganz damit vertraut. Lassen Sie mich schauen.
Person 1. Ja, bitte. Ich brauche die Kopien für einen beein wichtigen Termin.
Person 2. Ah, jetzt sehe ich das Problem. Der Kopierer war nicht richtig eingestellt. Ich drücke Ihnen die Kopien direkt aus.
Person 1. Super. Vielen Dank. Was kostet das?
Person 2. Das macht 4,80 Euro.
Person 1. Hier, 5 Euro.
Person 2. Einen Moment. Oh, unser Kassensystem funktioniert gerade nicht richtig. Haben Sie vielleicht 80 Cent passend?
Person 1. Hm, ich schau mal. Nein, nur ein 5 Euro Schein. Lassen Sie den Rest einfach als Trinkgeld.
Person 2. Vielen Dank und einen schönen Tag.

0 / 4 richtige Optionen

1

Die Kundin…

Die Kundin sagt: „Ich habe gestern eine Bestellung aufgegeben und wollte sie heute abholen.“
Sie fragt zwar nach einer Erdbeertorte, aber sie hatte sie nicht vorbestellt, sondern nur nachgefragt.

2

Die Bäckerei…

Der Bäcker sagt: „Leider nicht, unsere frischen Erdbeeren sind gestern ausgegangen.“
Die Bäckerei hat nicht alle gewünschten Backwaren vorrätig. Die Kundenkarte wird angeboten, ist aber nicht das Hauptproblem.

3

Der Kunde…

Der Kunde sagt: „Ich muss dringend ein Dokument kopieren.“
Er hat Probleme mit dem Drucker, aber er braucht eigentlich Kopien, nicht einen neuen Druck.

4

Der Mitarbeiter…

Die Mitarbeiterin sagt: „Oh, unser Kassensystem funktioniert gerade nicht richtig.“
Sie hat Schwierigkeiten mit der Kasse, aber nicht mit großen Dokumenten.

Audio in dieser Übung wurde mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt.

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