Unangenehme Erfahrung im Hotel

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vom 15. bis 18. März

Ihre Hotel-Website ein Doppelzimmer mit Frühstück gebucht. Die Buchungsnummer lautet: 87493KL.

In Ihrer Bestätigung

ein Zimmer mit Balkon und ruhiger Lage angegeben.

wir genau das gebucht hatten, lag unser Zimmer direkt an der Straße – es war laut, und an Schlaf war kaum zu denken. Zudem war das Zimmer

nicht richtig sauber: Im Bad lagen noch Haare auf dem Boden, und im Schrank

benutzte Gläser. Auch das WLAN funktionierte nicht, obwohl es auf der Website anders

Das Frühstück war in Ordnung, aber

gab es kein Obst und kein frisches Brot. Für den Preis von 145 Euro pro Nacht

ich mehr erwartet. Ich bitte Sie daher um eine Rückmeldung und eine teilweise Rückerstattung. Die Rechnung finden Sie im Anhang. Bitte überweisen Sie den Betrag

Ende der Woche. Ich hoffe, Sie nehmen meine Beschwerde ernst und

bald.

Mit freundlichen Grüßen
Jasmin Bauer

0 / 10 richtige Optionen

Wählen Sie die richtige Option

Aufgabe 1: über ✅

„…habe ich über Ihre Hotel-Website ein Doppelzimmer gebucht.“
→ Bei Buchungen online benutzt man die Präposition „über“, wenn es um eine Plattform oder Website geht.
❌ bei → eher für Orte oder Firmen („bei Ihrer Rezeption“)
❌ auf → bei Webseiten unüblich im Buchungskontext

Aufgabe 2: wurde ✅

„…wurde ein Zimmer mit Balkon und ruhiger Lage angegeben.“
→ Passivform: „es wurde angegeben“ = in der Bestätigung stand das so.
❌ hat → Aktiv, aber hier braucht man Passiv
❌ wäre → Konjunktiv, hier nicht passend

Aufgabe 3: Obwohl ✅

„Obwohl wir genau das gebucht hatten, lag unser Zimmer direkt an der Straße.“
→ Gegensätzliche Aussage: Etwas wurde gebucht, aber etwas anderes bekommen → obwohl ist korrekt.
❌ Wenn → Bedingung, hier unlogisch
❌ Während → zeitlich, passt nicht zur Logik

Aufgabe 4: leider ✅

„…war das Zimmer leider nicht richtig sauber.“
→ „leider“ wird für negative, bedauerliche Erfahrungen verwendet.
❌ deutlich → bedeutet „klar“, passt nicht zum Kontext
❌ nämlich → zur Erklärung, aber hier nicht richtig

Aufgabe 5: waren ✅

„…im Schrank waren benutzte Gläser.“
→ Plural: Gläser → Verb im Plural: waren
❌ war → Singular
❌ ist → Präsens, hier braucht man Präteritum

Aufgabe 6: stand ✅

„…obwohl es auf der Website anders stand.“
→ Vergangenheitsform von „stehen“: es stand anders (geschrieben)
❌ war → weniger präzise, hier geht es um den Text auf der Website
❌ steht → Präsens, aber hier berichtet man über Vergangenes

Aufgabe 7: leider ✅

„…aber leider gab es kein Obst…“
→ Ausdruck von Bedauern → leider ist üblich für Beschwerden
❌ außerdem → zusätzlich, nicht negativ
❌ danach → zeitlich, hier nicht passend

Aufgabe 8: habe ✅

„…habe ich mehr erwartet.“
→ Präsensform im Hauptsatz mit Modalverb „erwarten“ → habe ist korrekt.
❌ würde → Konjunktiv, würde eine Hypothese ausdrücken
❌ wäre → unpassende Zeitform

Aufgabe 9: bis ✅

„…überweisen Sie den Betrag bis Ende der Woche.“
→ Bei Fristen und Terminen: bis + Zeitpunkt
❌ am → nur für konkrete Tage
❌ nach → bedeutet „danach“, also zu spät

Aufgabe 10: antworten ✅

„…und antworten bald.“
→ Hauptsatz im Präsens, höflich, direkte Aufforderung
❌ antworteten → Präteritum
❌ geantwortet → Partizip II, unvollständig ohne Hilfsverb