Weiterbildungen für den Kundenservice

Lesen Sie die Informationen zu den Personen 1-5 und die Anzeigen a-h. Welche Anzeige passt zu welcher Person?

33% (1 von 3 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

a) Basiskurs: Telefonische Kundenbetreuung

• Dauer: 2 Wochen (Teilzeit)
• Ort: Hamburg
• Schwerpunkt: professionelle Gesprächsführung am Telefon
• für Einsteiger geeignet
• Kosten: 750 €

b) Fortbildung: Beschwerdemanagement

• Dauer: 3 Tage
• Ort: Berlin
• für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt
• Schwerpunkt: Umgang mit schwierigen Kunden
• Kosten: 490 €

c) Intensivkurs: Verkaufstechniken

• Dauer: 4 Wochen (berufsbegleitend)
• Ort: München
• Voraussetzung: Erfahrung im Verkauf
• Schwerpunkt: Verkaufsstrategien, Gesprächsführung
• Kosten: 1.800 €

d) Seminar: Kundenpsychologie

• Dauer: 1 Tag
• Ort: Leipzig
• für alle Berufe im Kundenservice
• Schwerpunkt: Verhaltensweisen von Kunden verstehen
• Kosten: 220 €

e) Schulung: Körpersprache im Kundenkontakt

• Dauer: 2 Tage
• Ort: Frankfurt
• für Verkaufspersonal und Servicemitarbeiter
• Schwerpunkt: nonverbale Kommunikation
• Kosten: 350 €

f) Weiterbildung: Kundenberatung im Einzelhandel

• Dauer: 6 Wochen (Vollzeit)
• Ort: Stuttgart
• für Personen mit erster Erfahrung im Verkauf
• Schwerpunkt: Beratungsgespräche und Servicequalität
• Kosten: 2.200 €

g) Workshop: Reklamationsbearbeitung

• Dauer: 1 Tag
• Ort: Köln
• für Personen mit Erfahrung im Kundenservice
• Schwerpunkt: Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen
• Kosten: 290 €

h) Training: Umgang mit internationalen Kunden

• Dauer: 5 Tage
• Ort: Dresden
• für Mitarbeiter in internationalen Unternehmen
• Schwerpunkt: interkulturelle Kommunikation
• Kosten: 990 €