Krankenversicherungskarte

Aufgabe 1

Aussage: Die Frau und der Mann arbeiten zusammen.

Richtige Antwort: falsch

Im Dialog handelt es sich um eine typische Situation zwischen Kundin und Mitarbeiter, nicht um Kollegen.

• „Was kann ich für Sie tun?“
  → typische Service-Formulierung (Kunde–Mitarbeiter).
• Die Frau benötigt eine Dienstleistung: „Ich brauche eine neue Krankenversicherungskarte.“

Es gibt keine Hinweise darauf, dass sie zusammen arbeiten. Deshalb ist die Aussage falsch.

Aufgabe 2

Die Frau...

Richtige Antwort: c. hat nächste Woche einen Arzttermin.

Die richtige Antwort basiert auf einer direkten Aussage im Dialog:

• „Ich habe nächste Woche einen Arzttermin.“
  → klare Schlüsselphrase, die genau Antwort c bestätigt.

Warum die anderen Antworten falsch sind:

• a. hat ihren Personalausweis nicht dabei
  → falsch:
  „Ja, hier bitte.“ → sie hat alle Dokumente dabei.
• b. möchte keine Bescheinigung
  → falsch:
  „Dann nehme ich die Bescheinigung.“ → sie entscheidet sich dafür.

Strategie für DTZ Hören Teil 3: Immer auf direkte Aussagen und Schlüsselwörter achten, nicht interpretieren.