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Beschwerde über mangelhaften Notfallservice - TürFix
Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.
TürFix – Ihr Aufsperrservice deutschlandweitAusgesperrt? Kein Problem – wir helfen schnell und unkompliziert!Ob Wohnungstür, Haustür oder Garagentor: Unser mobiler Notdienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Was wir versprechen:
Unser System erkennt automatisch Ihren Standort. Nach Ihrem Anruf wird ein Monteur aus Ihrer Region benachrichtigt, der Sie zuverlässig wieder in Ihre Wohnung bringt.
TürFix – einfach, fair und sofort für Sie da.
Kontakt:www.tuerfix-notdienst.de24h-Hotline: 0800 55 44 66
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren. Behandeln Sie darin entweder a) mindestens drei der folgenden Punkteoderb) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.
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Betreff: Beschwerde über mangelhaften Notfallservice vom 12. April
Sehr geehrtes Team von TürFix,
am 12. April habe ich Ihren Notdienst in Anspruch genommen, da ich meinen Wohnungsschlüssel verloren hatte und abends nicht mehr in meine Wohnung konnte. Ich hatte mich für Ihren Service entschieden, weil Sie auf Ihrer Website mit „schneller Hilfe ohne Schäden und fairen Preisen“ werben.
Leider verlief mein Erlebnis ganz anders. Zunächst wartete ich fast zwei Stunden auf den Techniker, obwohl mir am Telefon ein Einsatz innerhalb von 60 Minuten zugesagt wurde. Der Monteur wirkte gestresst und unfreundlich. Ohne eine genaue Erklärung begann er sofort mit der Arbeit und beschädigte dabei das Türschloss. Zusätzlich stellte sich heraus, dass der Preis deutlich höher war als telefonisch vereinbart.
Auch die Kommunikation mit Ihrer Hotline war enttäuschend. Ich musste dreimal anrufen, wurde weitergeleitet und fühlte mich nicht ernst genommen. Niemand konnte mir eine verbindliche Auskunft geben.
Ich fordere die teilweise Rückerstattung der Kosten sowie die Übernahme der Reparatur des beschädigten Schlosses. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und sich zeitnah bei mir melden.
Mit freundlichen GrüßenBO
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