Beschwerde über den Tagesausflug

Betreff: Beschwerde über den Tagesausflug „Genusstour Brandenburg“

Sehr geehrtes Team der Genusstour Brandenburg,

am 6. April habe ich an Ihrem Tagesausflug durch Brandenburg teilgenommen, auf den ich mich im Vorfeld sehr gefreut hatte. Leider verlief der Tag ganz anders als erwartet und ich war mit mehreren Aspekten der Reise sehr unzufrieden.

Ich hatte mich für die Tour entschieden, weil ich mich für Kultur interessiere und gern regionale Küche probiere. Auch die Beschreibung mit historischen Orten und entspannten Pausen klang sehr vielversprechend. In Wirklichkeit bestand der Tag jedoch hauptsächlich aus langen Busfahrten mit sehr wenig Aufenthalt an den angekündigten Sehenswürdigkeiten. Die wenigen Erklärungen wirkten unvorbereitet und oberflächlich.

Zusätzlich war das Verhalten einiger Mitreisender sehr störend. Während der gesamten Fahrt wurde laut telefoniert, und auf Beschwerden reagierte das Personal nicht. Auch das Mittagessen entsprach nicht dem angekündigten „regionalen Spezialitätenbuffet“, sondern war ein einfaches Gericht aus der Tiefkühltruhe. Die Kuchen am Nachmittag waren trocken und bereits verpackt – von Auswahl keine Spur.

Ich bitte Sie um eine teilweise Rückerstattung der Kosten und eine ehrliche Anpassung Ihrer Werbetexte. Ich hoffe, dass Sie auf diese Beschwerde zeitnah reagieren.

Mit freundlichen Grüßen
BO