Übung
Heizung im Mehrfamilienhaus defekt
Sie arbeiten in einer Hausverwaltung und die Handwerker haben in einem Mehrfamilienhaus neue Heizkörper eingebaut. Leider funktionieren sie in keiner Wohnung und die Mieter beschweren sich.
Beispiel
Person 1: Hallo, ich habe gehört, dass es ein ernsthaftes Problem mit den neuen Heizkörpern in unserem Mehrfamilienhaus gibt. Die Mieter beschweren sich, dass sie in keiner Wohnung funktionieren. Hast du nähere Informationen darüber?
Person 2: Ja, das ist leider richtig. Das Problem ist, dass die Handwerker neue Heizkörper eingebaut haben, aber anscheinend sind sie in keiner Wohnung funktionsfähig. Die Mieter sind verärgert und fordern eine schnelle Lösung.
Person 1: Das hört sich wirklich ernst an. Wir müssen schnell handeln, um das Problem zu lösen. Sollen wir zuerst die Handwerksfirma kontaktieren, die die Installation durchgeführt hat, um ihnen das Problem zu schildern und eine Lösung zu fordern?
Person 2: Ja, das ist eine gute Idee. Wir sollten die Handwerksfirma sofort kontaktieren und ihnen mitteilen, dass die neuen Heizkörper nicht funktionieren und dass wir eine schnelle Lösung benötigen. Sie müssen sich umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass die Heizungen richtig installiert werden.
Person 1: Gut, ich werde mich sofort darum kümmern und die Handwerksfirma kontaktieren. Aber was sollen wir kurzfristig tun, um den Mietern zu helfen? Sie können nicht ohne Heizung bleiben, besonders bei diesem Wetter.
Person 2: Da hast du Recht. Wir sollten kurzfristig eine Lösung finden, um den Mietern zu helfen. Vielleicht könnten wir vorübergehende Heizgeräte oder elektrische Heizungen bereitstellen, um sicherzustellen, dass sie nicht im Kalten sitzen.
Person 1: Das ist eine gute Idee. Ich werde sofort nach Möglichkeiten suchen, um vorübergehende Heizungen zu besorgen und sie den Mietern zur Verfügung zu stellen. Aber wir sollten auch die Mieter kontaktieren und ihnen mitteilen, dass wir an einer Lösung arbeiten. Wir könnten ihnen auch eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten anbieten, zum Beispiel eine Mietminderung für die Zeit, in der die Heizung nicht funktioniert.
Person 2: Ja, das ist eine gute Idee. Die Mieter sollten wissen, dass wir ihre Beschwerden ernst nehmen und alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Aber wir müssen auch langfristig denken und sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Person 1: Stimmt. Wir sollten darüber nachdenken, eine andere Handwerksfirma zu beauftragen, um solche Probleme zu vermeiden. Ich werde mich sofort darum kümmern, eine alternative Handwerksfirma zu finden und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Person 2: Danke für deine schnelle Reaktion. Lass uns jetzt sofort handeln und sicherstellen, dass die Mieter angemessen betreut werden und das Problem so schnell wie möglich behoben wird.
Person 1: Absolut. Danke für die Zusammenarbeit. Lasst uns jetzt an die Arbeit gehen und sicherstellen, dass alles reibungslos verläuft.
Person 2: Ja, lasst uns das machen. Viel Erfolg!