Übung
Heizung funktioniert nicht
Eine Installationfirma hat vor vier Wochen in Ihrem Unternehmen die Heizung gewartet. Seit einer Woche ist es draußen richtig kalt geworden und dieHeizung funktioniert nicht. Sie muss sofort repariert werden.
Beispiel
Person A: Guten Morgen. Wir haben ein ernstes Problem mit der Heizung. Vor vier Wochen wurde sie von einer Installationsfirma gewartet, aber jetzt funktioniert sie nicht mehr.
Person B: Das ist wirklich nicht gut. Seit einer Woche ist es draußen sehr kalt, und wir brauchen die Heizung dringend.
Person A: Genau. Ich werde die Installationsfirma kontaktieren und sie um sofortige Reparatur bitten.
Person B: Ja, bitte lass sie wissen, dass es sehr dringend ist. Die Mitarbeiter frieren hier.
Person A: Ich werde ihnen auch sagen, dass sie erst vor vier Wochen hier waren und wir erwarten, dass sie ihre Arbeit überprüfen und die Heizung kostenlos reparieren.
Person B: Das ist wichtig. Wir müssen auf Qualität und Zuverlässigkeit bestehen.
Person A: Absolut. Ich werde sie sofort anrufen und um einen Techniker bitten.
Person B: Hoffentlich kommen sie heute noch vorbei. Lass uns in der Zwischenzeit Alternativen überlegen, um die Räume warm zu halten.
Person A: Gute Idee. Wir könnten vorübergehend elektrische Heizgeräte verwenden.
Person B: Ja, das könnte helfen. Aber wir sollten auch vorsichtig sein, um keinen Brand zu verursachen.
Person A: Ich werde auch prüfen, ob wir zusätzliche Decken für die Mitarbeiter haben, damit sie sich wärmen können.
Person B: Ja, das wäre gut. Lass uns auch die Mitarbeiter informieren und sie bitten, sich warm zu kleiden.
Person A: Genau. Ich werde auch mit der Installationsfirma sprechen und Druck machen, damit sie schnell reagieren.
Person B: Richtig. Wenn sie nicht schnell handeln, sollten wir eine andere Firma kontaktieren.
Person A: Ja, das ist eine Möglichkeit. Ich werde auch die Bedingungen unseres Vertrags prüfen, um zu sehen, ob wir Anspruch auf eine schnelle Reparatur haben.
Person B: In Ordnung. Lass mich wissen, was sie sagen, nachdem du sie angerufen hast.
Person A: Ich werde dich auf dem Laufenden halten. Ich hoffe, sie kommen heute noch.
Person B: Das hoffe ich auch. Lass uns auch langfristige Lösungen in Betracht ziehen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Person A: Ja, wir könnten in Erwägung ziehen, die Firma zu wechseln, wenn sie nicht zuverlässig ist.
Person B: Richtig. Wir könnten auch regelmäßige Wartungspläne einführen, um zukünftige Ausfälle zu verhindern.
Person A: Das klingt nach einem guten Plan. Wir sollten alles dokumentieren und die Situation analysieren, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Person B: Ja, das werden wir tun. Ich freue mich auf Neuigkeiten von dir nach dem Gespräch mit der Installationsfirma.
Person A: Danke, ich melde mich später.