Unzufriedenheit mit dem Besuch im Naturbad

Betreff: Unzufriedenheit mit dem Besuch im Naturbad Grünquelle am 20. Juni

Sehr geehrtes Team des Naturbads Grünquelle,

ich wende mich an Sie, weil ich mit meinem Besuch in Ihrer Einrichtung am 20. Juni sehr unzufrieden war. Ich hatte mich bewusst für Ihr Bad entschieden, da ich laut Ihrer Website einen entspannten Sommertag mit gepflegten Becken, schattigen Liegeflächen und gutem gastronomischen Angebot erwartet hatte.

Leider entsprach der Aufenthalt nicht meinen Erwartungen. Schon beim Eintritt war das Personal überfordert, und wir mussten über 30 Minuten in der Sonne warten. Die Liegewiese war völlig überfüllt, und es gab kaum Schattenplätze – obwohl genau dies im Internet hervorgehoben wurde. Das Kinderbecken war stark verschmutzt, und die kleine Rutsche außer Betrieb. Besonders enttäuschend war auch, dass im Bistro viele Produkte ausverkauft waren, und das Personal unfreundlich reagierte, als wir nach Alternativen fragten.

Ich nutzte hauptsächlich das große Schwimmbecken sowie den Bistrobereich mit meiner Familie. Unsere Erholung war leider nicht gegeben.

Ich bitte Sie darum, die Kapazitätsplanung und Reinigung zu verbessern und das Personal besser zu schulen. Für diesen enttäuschenden Besuch wünsche ich mir eine teilweise Rückerstattung des Eintrittspreises.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
BO