Reisebüro Fernblick

Sie hören ein Gespräch. Zu diesem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei diesem Gespräch, ob die Aussage dazu richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.

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45% (192 von 426 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Kundin ist im Reisebüro.

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Begründung: Gleich zu Beginn begrüßt die Mitarbeiterin die Kundin mit den Worten: „Willkommen bei Fernblick Reisen.“ Das zeigt eindeutig, dass das Gespräch in einem Reisebüro stattfindet.

Schlüsselwörter: „herzlich willkommen bei Fernblick Reisen“, „Was kann ich heute für Sie tun?“

richtig falsch

Kundin möchte...

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Begründung: Die Kundin erwähnt zwar ihre schlechte Erfahrung aus dem letzten Jahr, aber sie kommt nicht ins Reisebüro, um sich zu beschweren, sondern um sich ausführlich beraten zu lassen. Sie sagt: „Ich möchte mich diesmal ausführlich beraten lassen.“ Das zeigt, dass sie Informationen

Schlüsselwörter: „möchte mich diesmal ausführlich beraten lassen“, „bin vorsichtiger“, „schwanke aktuell zwischen Andalusien und …“

sich über ihre letzte Reise beschweren. sich über eine Reise im kommenden Sommer informieren. sofort eine Reise für den Sommer buchen.

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