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Beschwerde über fehlerhafte Umzugsdurchführung
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ZuverMove GmbHServicebüro: Eichstraße 22, 14489 Potsdamwww.zuvermove.de
Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren. Behandeln Sie darin entweder a) mindestens drei der folgenden Punkteoderb) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.
Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.
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Betreff: Beschwerde über fehlerhafte Umzugsdurchführung vom 3. April
Sehr geehrtes Team der ZuverMove GmbH,
aufgrund Ihrer Anzeige habe ich mich entschieden, Sie mit meinem Umzug von Hamburg nach Leipzig zu beauftragen. Ihre Werbung versprach einen vollständigen Service mit Verpackung, Transport und Aufbau – alles sicher, pünktlich und zum Festpreis.
Leider war mein Umzug mit vielen Problemen verbunden. Die Umzugshelfer kamen über eine Stunde zu spät. Sie hatten keine ausreichenden Verpackungsmaterialien dabei, obwohl dies zugesagt wurde. Einige Möbelstücke wurden beim Transport beschädigt – unter anderem ein zerkratzter Kleiderschrank und ein verbogenes Bettgestell. Die Küche wurde nur teilweise montiert, obwohl dies ausdrücklich vereinbart war.
Ich musste daraufhin einen externen Handwerker rufen, um die Küche fertigzustellen. Auch musste ich Ersatzteile für den Schrank kaufen. Insgesamt entstanden mir Zusatzkosten in Höhe von rund 180 Euro.
Ich fordere eine Rückerstattung dieser Kosten sowie eine offizielle Entschuldigung. Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen. Bei fehlender Reaktion werde ich mich an den Verbraucherschutz wenden.
Mit freundlichen GrüßenBO
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