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Пробный тест

Модельный тест для B1 DTZ экзамена

DTZ Modelltest B1 Hören

25 Min

Hören Teil 1: Ansagen am Telefon, öffentliche Durchsagen verstehen

Sie hören vier Ansagen. Zu jeder Ansage gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

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1. Wie kann man heute Nachmittag zum Hauptbahnhof kommen?

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Die richtige Antwort ist 1, da in der Ansage erwähnt wird, dass man auf die U-Bahn und S-Bahn ausweichen soll, um den Hauptbahnhof zu erreichen. Option 2 ist falsch, weil der Bereich für den Autoverkehr gesperrt ist. Option 3 ist ebenfalls falsch, da Straßenbahnen und Busse ebenfalls nicht bis zum Hauptbahnhof fahren werden.

a) Mit der U-oder S-Bahn. b) Mit dem Auto. c) Mit der Straßenbahn oder dem Bus.

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2. In der Sendung „Tipps für Patienten"

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Die richtige Antwort ist 2, weil in der Ansage erwähnt wird, dass die Sendung sich auf das Bonusheft und dessen Vorteile konzentriert. Option 1 ist falsch, da günstige Kassenbeiträge nicht das Hauptthema sind. Option 3 ist ebenfalls falsch, da es nicht um neue Zahnbehandlungen, sondern um die Funktionsweise des Bonushefts geht.

a) geht es um günstige Kassenbeiträge. b) gibt es Informationen zum Bonusheft. c) werden neue Zahnbehandlungen vorgestellt.

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3. Wenn Sie heute einen Arzt benötigen, welche Nummer sollten Sie anrufen?

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Im Text steht, dass Sie in Notfällen den Ärztlichen Notdienst unter der Nummer 12929 kontaktieren sollen. Dies ist die relevante Nummer, wenn Sie heute dringend einen Arzt benötigen. Die anderen Optionen sind nicht korrekt, weil: 895729: Diese Nummer ist die Telefonnummer der Praxis Dr. Krantz, die jedoch erst ab dem 26. Juli wieder erreichbar ist. 3221313: Diese Nummer ist für Krankengymnastiktermine in den nächsten zwei Wochen angegeben, nicht für Notfälle. Zusammenfassend sollten Sie bei Bedarf an einem Arzt heute die Nummer 12929 anrufen.

a) 12929. b) 895729. c) 3221313.

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4. Lutz fragt, ob Lena

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Die richtige Antwort ist 1, da Lutz Lena bittet, morgen bereits um 6 Uhr zur Arbeit zu kommen, anstatt wie üblich um 7 Uhr. Option 2 ist falsch, da Lena nicht gebeten wird, Getränke zu bestellen, sondern nur die Lieferung anzunehmen. Option 3 ist ebenfalls falsch, da Lutz Lena anbietet, am Sonntag frei zu nehmen, falls sie morgen einspringen kann.

a) schon früher zur Arbeit kommen kann. b) die Getränke am Morgen bestellen kann. c) auch am Wochenende arbeiten kann.

Hören Teil 2: Kurze Informationen in den Medien verstehen

Sie hören fünf Ansagen aus dem Radio. Zu jeder Ansage gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten?

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5. Wo hält der Zug jetzt gleich?

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Im Text wird erklärt, dass der Zug in Kürze den Hauptbahnhof Neustadt erreicht. Daher ist die richtige Antwort, dass der Zug jetzt gleich in Neustadt hält. Die anderen Optionen (Regensburg und Schwäbisch Hall) beziehen sich auf die Anschlussverbindungen, die nach Neustadt kommen, aber nicht auf den aktuellen Halt.

a) Regensburg. b) Schwäbisch Hall. c) Neustadt.

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6. Wo muss man sehr vorsichtig fahren?

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Die richtige Antwort ist Option 3 ("Auf der A4"), weil in der Ansage steht: "Achtung an alle Autofahrer auf der A4 in Richtung Gronau: Zwischen Heek und Gronau kommt Ihnen ein entgegenkommendes Fahrzeug entgegen. Bitte fahren Sie langsam, bleiben Sie auf der äußersten rechten Fahrspur und überholen Sie nicht." Option 1 und Option 2 sind falsch, da auf der A2 und der A3 keine besonderen Vorsichtsmaßnahmen erwähnt werden. Die Warnung gilt nur für die A4, wo ein entgegenkommendes Fahrzeug ein Risiko darstellt.

a) Auf der A2. b) Auf der A3. c) Auf der A4.

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7. Was sollen die Reisenden tun?

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Im Text wird gesagt, dass der Zug aufgrund eines technischen Defekts nicht weiterfahren kann und die Fahrt hier endet. Die Passagiere werden darum gebeten, den Zug zu verlassen und die bereitstehenden Busse am Ausgang des Bahnhofs für die Weiterreise zu nutzen. Das bedeutet, dass die Passagiere den Bus für ihre Weiterfahrt nehmen sollen. Antworten 1 und 3 sind nicht korrekt, weil: 1. Sie sollen nicht im Zug sitzen bleiben, da der Zug nicht weiterfahren kann. 3. Es wird nicht erwähnt, dass die Passagiere mit einem anderen Zug weiterfahren können. Stattdessen sollen sie den Bus nutzen, um ihre Reise fortzusetzen.

a) Im Zug bleiben. b) Mit einem Shuttlebus weiterfahren. c) Mit einem anderen Zug weiterreisen.

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8. Wie ist das Wetter nächste Woche?

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Die richtige Antwort ist Option 1 ("Es wird kälter"), weil in der Ansage steht: "Für die kommende Woche prognostizieren wir deutschlandweit fallende Temperaturen." Option 2 ist falsch, weil es nicht um heißes und sonniges Wetter geht, sondern um einen Temperaturabfall und weniger Sonnenschein. Option 3 ist ebenfalls falsch, da zwar lokale Hitzegewitter für das Wochenende erwartet werden, aber nicht für die kommende Woche, wo vor allem fallende Temperaturen und weniger Sonnenschein prognostiziert werden.

a) Es wird kälter. b) Es wird sonnig und heiß. c) Es wird starke Gewitter geben.

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9. Welcher Zug verspätet sich heute?

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In der Durchsage wird gesagt, dass der Zug nach Salzburg heute erst um 16:10 Uhr fährt, statt um 15:45 Uhr.

a) der Zug nach Graz b) der Zug nach Salzburg c) der Zug nach Linz

Hören Teil 3: Alltägliche Gespräche verstehen

Sie hören vier Gespräche. Zu jedem Gespräch gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei jedem Gespräch, ob die Aussage dazu richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.

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10. Die Frau möchte einen Kurs für Fortgeschrittene machen.

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Die Frau sagt, dass sie Anfängerin ist und sich für die Anfängerkurse interessiert.

a) richtig b) falsch

11. Die Frau erfährt, dass

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Der Mann sagt, dass ein Kurs 15 Euro pro Stunde kostet. Die Kurse finden montags und donnerstags abends statt.

a) die Kurse 15 Euro pro Stunde kosten. b) die Kurse donnerstags nicht stattfinden. c) die Kurse morgens um 10 Uhr sind.

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12. Krafttraining kostet 10 Euro pro Stunde.

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Der Trainer sagt ausdrücklich, dass Krafttraining im Mitgliedsbeitrag enthalten und somit kostenlos ist.

a) Richtig b) Falsch

13. Wie oft findet Yoga pro Woche statt?

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Der Trainer erklärt, dass Yoga häufiger als Zumba und Krafttraining stattfindet und an drei Tagen in der Woche angeboten wird.

a) Zwei Mal b) Drei Mal c) Jeden Tag

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14. Das Probetraining ist gratis.

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ein Probetraining ist jederzeit möglich. Sie können das kostenlos ausprobieren

a) richtig b) falsch

15. Die Frau erfährt, dass

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Der Mann erklärt, dass die Mitgliedschaft bei einem Jahresvertrag 29 Euro im Monat kostet. Das Probetraining ist für alle kostenlos, nicht nur für Studierende.

a) die Mitgliedschaft für ein Jahr 29 Euro monatlich kostet. b) das Probetraining nur für Studierende kostenlos ist. c) die Mitgliedschaft für Studenten 29 Euro kostet.

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16. Der Mann bekommt heute einen Termin beim Zahnarzt.

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Die Frau sagt, dass heute kein Termin mehr frei ist. Der Mann kann erst morgen kommen.

a) richtig b) falsch

17. Die Frau sagt dem Mann, dass

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b. → Falsch: Die Frau sagt nichts darüber, dass man die Versichertenkarte heute abgeben muss. Sie sagt nur: „Nur Ihre Versichertenkarte.“ → Das bedeutet: mitbringen zum Termin, nicht heute vorher abgeben. c. → Falsch: Der Termin um 15:30 Uhr ist morgen, nicht heute. Heute sagt sie: „Heute ist unser Kalender leider voll.“

a) er heute keinen Termin bekommt, aber morgen früh oder am Nachmittag kommen kann. b) er morgen Nachmittag nur dann kommen darf, wenn er seine Versichertenkarte schon heute abgibt. c) der einzige freie Termin heute um 15:30 Uhr stattfindet.

Hören Teil 4: Unterschiedliche Meinungen zu einem Thema verstehen

Sie hören Aussagen zu einem Thema. Welcher der Sätze a–f passt zu den Aussagen 18–20? Lesen Sie jetzt die Sätze a-f. Dazu haben Sie eine Minute Zeit, danach hören Sie die Aussagen.

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DTZ Modelltest B1 Lesen

45 Min

Lesen Teil 1: Kataloge, Register, Verzeichnisse verstehen

Sie möchten mehr über das Leben in Deutschland wissen und haben ein Ratgeberbuch gekauft. Lesen Sie die Aufgaben 1–5 und das Inhaltsverzeichnis. In welchem Kapitel (a, b oder c) finden Sie die gesuchte Information?
Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben 1–5 auf dem Antwortbogen.

Inhaltsverzeichnis – Leben in Deutschland

Kapitel 1 – Wohnen & Umwelt
- Wohnungssuche: Wie finde ich eine passende Wohnung?
- Tipps zur Mietersuche und zum Mietvertrag
- Energiesparen im Alltag: Strom, Wasser, Heizung
- Mülltrennung und Recycling: Was kommt in welche Tonne?
- Nebenkosten verstehen: Abrechnung und Nachzahlung
- Umweltfreundliches Wohnen: Ökostrom und Mehrweg nutzen
- Was tun bei Schimmel oder Lärmbelästigung?
Kapitel 2 – Arbeiten und Lernen
- Jobsuche: Online-Portale, Jobcenter, Bewerbungen
- Was ist ein Arbeitsvertrag? Wichtige Inhalte und Rechte
- Was tun bei Kündigung? Hilfe und Fristen
- Weiterbildung & Umschulung: Angebote, Finanzierung, Beratung
- Ausbildungssystem in Deutschland: duale Ausbildung, Berufsfachschule
- Anerkennung ausländischer Abschlüsse
- Tipps für den Start ins Berufsleben und Berufswahl
Kapitel 3 – Familie & Alltag
- Wie melde ich mein Kind im Kindergarten an?
- Betreuung & Schule: Pflichten, Zeiten, Ferien
- Hilfe bei Problemen in der Schule: Ansprechpartner & Nachhilfe
- Familienleistungen: Kindergeld, Elterngeld, Unterhaltsvorschuss
- Günstig einkaufen für Kinder: Kleidung, Möbel, Bücher
- Freizeitangebote für Familien: Spielplätze, Kurse, Ausflüge
- Elternberatung & Unterstützung im Alltag
Kapitel 4 – Bank & Finanzen
- Kontoeröffnung: Welche Unterlagen brauche ich?
- Unterschied zwischen Girokonto, Sparkonto und Online-Konto
- Kontoführungsgebühren und Sparmöglichkeiten
- Wie funktioniert Online-Banking? Sicherheitstipps
- Wie zahlt man in Deutschland? (bar, Karte, Überweisung)
- Tipps zum Haushaltsplan: Einnahmen und Ausgaben im Blick behalten
- Schuldenberatung und finanzielle Notlagen
Kapitel 5 – Leben in der Gesellschaft
- Deutsch lernen: Sprachkurse für Erwachsene und Kinder
- Wie finde ich Freunde? Freizeitgruppen, Vereine, Nachbarschaft
- Ehrenamtliches Engagement: Wo kann ich helfen?
- Umgang mit Behörden: Termine, Formulare, Wartezeiten
- Öffentliche Regeln und kulturelle Gewohnheiten
- Leben in Vielfalt: Respekt, Gleichberechtigung, Religion
- Beratung für Migrantinnen und Migranten: Anlaufstellen vor Ort

Lesen Teil 2: Kataloge, Register, Verzeichnisse verstehen

Lesen Sie die Situationen 26-30 und die Anzeigen a-h. Finden für jede Situation die passende Anzeige. Für eine Aufgabe gibt es keine Lösung. Markieren Sie in diesem Fall ein "x".

a) Vital Sportzentrum
- Fitnesskurse für jedes Alter • Krafttraining • Rückenschule • Selbstverteidigung
- Individuelle Betreuung durch Trainer
- Weitere Informationen unter: 0160 / 25 54 38 76
b) Vortrag „Gesund schlafen“
- Was hilft bei Einschlafproblemen? Ursachen und Tipps von Experten.
- Kostenloser Informationsabend am Sonntag, 20:00 Uhr
- Ort: Bürgerzentrum Lindau • Keine Anmeldung nötig
c) Apotheken-Notruf-Service
- Wo gibt es die nächste Notapotheke?
- Einfach Postleitzahl und Straße eingeben: www.apotheken-notruf.de
- 24-Stunden-Service • Auch für Sonntage
d) Gesundheitspartner Krankenkasse
- Mehr Service für Versicherte: Beratung zu Gesundheit, Prävention und Zusatzleistungen
- Ab sofort: neue Geschäftsstellen in Ihrer Region
- Weitere Infos finden Sie in unserem Kundenmagazin
e) Hausarztpraxis CityMed
- Allgemeinmedizin • Innere Medizin • HNO
- Sprechzeiten: Mo–Fr 8–18 Uhr
- Bahnhofstraße 10, 80331 München • Tel.: 089 / 123456
f) Tierärztliche Augenpraxis Dr. Kunze
- Schweizer Straße 12 • Termine Mo–Fr 9–12 Uhr • Mi OP-Tag
- Notfallnummer: 0172 / 567 82 34
- Behandlung nur für Tiere
g) Orthopädie Zentrum Berlin
- Fachärzte für Orthopädie, Akupunktur und Physiotherapie
- Behandlung von Rückenschmerzen • Alle Kassen
- Termine unter: 030 / 8566 33221
h) Augenärzte am Marienplatz
- Sehtests • Brillenanpassung • Kontaktlinsen
- Ambulante Augenoperationen • Qualitätsmanagement
- Terminvereinbarung: 089 / 4455 7788

Lesen Teil 3: Informationen und Meinungen in Pressetexten und formellen Mitteilungen verstehen

Lesen Sie die drei Texte. Zu jedem Text gibt es zwei Aufgaben. Entscheiden Sie bei jedem Text, ob die Aussage richtig oder falsch ist und welche Antwort (a, b oder c) am besten passt.

Absage per E-Mail – Vortrag am 22. April

Betreff: Ihr Vortrag am 22. 4.

Berlin, 5. 4. …

Sehr geehrter Herr Kröger,

vielen Dank für die Einladung zu Ihrem Vortrag über das deutsche Steuersystem. Das Thema interessiert mich sehr und ich hätte Ihnen gern zugehört. Leider bin ich jedoch vom 20. 4. bis 25. 4. auf einer Dienstreise in Spanien, die nicht verschoben werden kann. Deshalb ist meine Teilnahme diesmal leider nicht möglich.

Ihre letzten beiden Vorträge fand ich äußerst informativ; ich habe dabei viel gelernt und hoffe, beim nächsten Mal wieder dabei zu sein.

Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche Veranstaltung!

Mit freundlichen Grüßen
Nora Lehmann
Projektmanagerin

31. Herr Kröger möchte sich persönlich mit Frau Lehmann treffen.

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Aufgabe 1:
Aussage: „Herr Kröger möchte sich persönlich mit Frau Lehmann treffen.“
Diese Aussage ist falsch.
Im Text steht nur eine Absage von Frau Lehmann. Herr Kröger sagt nichts. Es gibt keinen Hinweis auf ein persönliches Treffen. Deshalb ist die Aussage nicht richtig.

a) richtig b) falsch

32. Frau Lehmann …

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a) bittet um eine Terminverschiebung
❌ Falsch. Frau Lehmann schreibt nur, dass sie nicht kommen kann. Sie bittet nicht um einen neuen Termin.
b) befindet sich beruflich im Ausland
❌ Nicht ganz richtig. Sie wird auf Dienstreise in Spanien sein – aber nicht jetzt. Im Moment ist sie noch in Deutschland.
c) hat schon Vorträge von Herrn Kröger besucht
✅ Richtig. Im Text steht: „Ihre letzten beiden Vorträge fand ich äußerst informativ.“ Das bedeutet: Sie war schon bei früheren Vorträgen dabei.

a) bittet um eine Terminverschiebung. b) befindet sich beruflich im Ausland. c) hat schon Vorträge von Herrn Kröger besucht.

Chancen bei der Polizei

Die bayerische Polizei startet eine neue Kampagne in Zusammenarbeit mit der spanischsprachigen Zeitung El Sol. Ziel ist es, mehr Menschen mit Migrationshintergrund für den Polizeiberuf zu gewinnen. Besonders Polizistinnen und Polizisten mit kulturellem Verständnis und Sprachkenntnissen sind als Vermittler zwischen verschiedenen Gruppen sehr geschätzt.

Schon seit dem Jahr 2000 können auch Bewerberinnen und Bewerber ohne deutschen Pass eingestellt werden. Voraussetzung ist allerdings eine unbefristete Aufenthaltserlaubnis. Im letzten Jahr kamen rund 10 % der Neueinstellungen aus dem Ausland. Das entspricht dem allgemeinen Anteil von Ausländerinnen und Ausländern in Bayern. Die Polizei strebt an, diesen Anteil in den kommenden Jahren auf bis zu 18 % zu erhöhen.

33. Die Polizei Bayerns möchte, dass mehr Menschen mit ausländischen Wurzeln bei ihr arbeiten.

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Im Text steht: „Die Polizei strebt an, diesen Anteil … auf bis zu 18 % zu erhöhen.“

➡️ Das heißt: Die Polizei will mehr Menschen aus dem Ausland oder mit Migrationshintergrund haben.

✅ Antwort: richtig

a) richtig b) falsch

34. Wenn man bei der Polizei arbeiten will,

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a) muss man keinen deutschen Pass haben. ✅
→ Im Text steht: „… auch Bewerberinnen und Bewerber ohne deutschen Pass …“
➡️ Das ist richtig!

b) muss man seit 2000 in Deutschland leben. ❌
→ Im Text steht nur: „Seit dem Jahr 2000 … eingestellt“. Das ist ein Jahr, nicht eine Bedingung.

c) bekommt man nächstes Jahr 18 Prozent mehr Gehalt. ❌
→ Im Text: „… auf bis zu 18 % Anteil erhöhen“. Das ist nicht Gehalt, sondern der Anteil der neuen Mitarbeiter.

✅ Antwort: a

a) muss man keinen deutschen Pass haben. b) muss man seit 2000 in Deutschland leben. c) bekommt man nächstes Jahr 18 Prozent mehr Gehalt.

Überschrift des Aufgabenblatts: Kostenlos testen – Zeitschrift „Horizonte“

Liebe Mitbürgerin, lieber Mitbürger,

Sie können das Magazin „Horizonte“ einen Monat lang kostenlos testen.

So funktioniert es:

Wenn Sie die beigefügte Karte ausfüllen und abschicken, erhalten Sie im Juli drei kostenlose Ausgaben der Zeitschrift „Horizonte“.
Ab dem 1. August können Sie die Zeitschrift weiterhin zum Vorteilspreis von 4,80 Euro beziehen (statt 5,50 Euro am Kiosk). Die Bezahlung erfolgt bequem per Bankeinzug oder Überweisung. Eine extra Bestellung ist nicht notwendig – wir kümmern uns um alles.
Im August legen wir jeder Ausgabe ein kleines Geschenk bei.
Wenn Sie kein Interesse an einem Abonnement haben, informieren Sie uns bitte bis zum 25. Juli per Telefon oder E-Mail. Das Probeabo endet dann sofort und kostenlos.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen!

Sabine Meier
Leitung Vertrieb

35. Man soll eine Zeitschrift abonnieren.

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Aufgabe 1: Man soll eine Zeitschrift abonnieren. → richtig

Der Text erklärt, dass man die Zeitschrift „Horizonte“ zuerst kostenlos testen kann. Wenn man danach nichts macht, bekommt man die Zeitschrift ab dem 1. August automatisch weiter – das bedeutet ein Abo. Deshalb ist die Aussage richtig.

a) richtig b) falsch

36. Wenn man die Zeitschrift „Horizonte“ nicht weiter lesen will, muss man

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Aufgabe 2: Wenn man die Zeitschrift „Horizonte“ nicht weiter lesen will, muss man … → a) anrufen oder eine E-Mail schreiben

Im Text steht: „Wenn Sie kein Interesse an einem Abonnement haben, informieren Sie uns bitte bis zum 25. Juli per Telefon oder E-Mail.“ Das heißt: Wer das Abo nicht möchte, muss sich aktiv melden – also anrufen oder schreiben. Antwort a ist richtig. Antwort b ist falsch, denn die Karte ist nur für das kostenlose Testen. Antwort c ist auch falsch, weil man dann automatisch ein Abo bekommt.

a) anrufen oder eine E-Mail schreiben. b) die beiliegende Karte zurücksenden. c) gar nichts unternehmen.

Lesen Teil 4: Informationsbroschüren verstehen

Lesen Sie den Text. Entscheiden Sie, ob die Aussagen 37 – 39 richtig oder falsch sind.

Benutzerhinweise für den E-Book-Reader "ReadMate 2"

Starten und Aufladen
Bevor Sie ReadMate 2 zum ersten Mal benutzen, laden Sie das Gerät bitte vollständig auf. Der Akku ist nach etwa 3 Stunden voll. Benutzen Sie dafür nur das mitgelieferte USB-Kabel.

Bücher herunterladen
Sie können E-Books per WLAN direkt aus dem integrierten Shop herunterladen. Es ist kein Computer nötig. Wenn Sie Bücher von anderen Webseiten übertragen möchten, verbinden Sie den Reader über USB mit dem Computer.

Bildschirm und Bedienung
ReadMate 2 hat ein 6-Zoll-Touchdisplay mit Hintergrundbeleuchtung. Die Helligkeit passt sich automatisch an. Seiten wechseln Sie durch Tippen oder Wischen. Ein langer Druck auf ein Wort öffnet das Wörterbuch.

Akku und Energiesparen
Das Gerät schaltet sich nach 10 Minuten ohne Benutzung automatisch in den Ruhemodus. Bei normalem Gebrauch hält der Akku etwa zwei Wochen.

Speicher und Formate
ReadMate 2 hat Platz für ca. 4.000 Bücher. Unterstützt werden die Formate EPUB, PDF und TXT. Dateien im Format DOC werden nicht erkannt.

37. Der E-Book-Reader kann auch ohne WLAN neue Bücher herunterladen.

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Aussage 1: „Der E-Book-Reader kann auch ohne WLAN neue Bücher herunterladen.“
Richtige Lösung: falsch

Warum? Im Text steht: „Sie können E-Books per WLAN … herunterladen.“
Ohne WLAN geht das nur über Computer und USB – nicht direkt auf dem Gerät.

Falle: Viele denken: „Ohne WLAN geht immer noch irgendwas.“
Aber hier ist „herunterladen“ nur mit WLAN möglich.
Die Aussage ist deshalb falsch.

a) richtig b) falsch

38. Wenn man ein unbekanntes Wort liest, kann man direkt eine Erklärung bekommen.

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Aussage 2: „Wenn man ein unbekanntes Wort liest, kann man direkt eine Erklärung bekommen.“
Richtige Lösung: richtig

Warum? Im Text steht: „Ein langer Druck auf ein Wort öffnet das Wörterbuch.“
Das bedeutet: Man kann sofort eine Erklärung bekommen – direkt im Gerät.

Kein Trick: Diese Funktion ist klar beschrieben. Die Aussage ist richtig.

a) richtig b) falsch

39. Dateien im Format DOC können ohne Probleme gelesen werden.

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Aussage 3: „Dateien im Format DOC können ohne Probleme gelesen werden.“
Richtige Lösung: falsch

Warum? Im Text steht: „Dateien im Format DOC werden nicht erkannt.“
Das bedeutet: Diese Dateien funktionieren gar nicht.

Falle: Die Aussage klingt positiv („ohne Probleme“), aber der Text sagt das Gegenteil.
Wer den Satz nicht genau liest, macht hier schnell einen Fehler.

a) richtig b) falsch

Lesen Teil 5: Wörter in einem Brief ergänzen

Lesen Sie den Text und schliessen Sie die Lücken: 40-45. Welche Lösung passt am besten?

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Lücke 1 — am 20. November

richtige Lösung → b – am
Warum? Für ein konkretes Kalendertatum benutzt man immer die Präposition am (+ Dativ): am 20. November.
Warum nicht „ab“? ab bedeutet „von … an (Beginn in der Zukunft)“ und passt nur bei Zeiträumen: „ab nächster Woche“.
Warum nicht „im“? im steht bei Monat + Jahr (im November 2010) oder Jahreszeiten (im Sommer), aber nicht bei einem exakten Tag.

Lücke 2 — musste ich feststellen

richtige Lösung → c – feststellen
Warum? Das Verb feststellen bedeutet „bemerken/erkennen“ und wird in Reklamationen häufig verwendet, z. B. „Ich musste feststellen, dass …“.
Warum nicht „bestätigen“? bestätigen heißt „etwas für richtig erklären, Richtigkeit beurkunden“. Man bestätigt gewöhnlich Informationen, nicht eine unerwünschte Größe.
Warum nicht „festsetzen“? festsetzen bedeutet „fixieren, bestimmen“ (Preis, Termin). Hier beschreibt der Kunde einen Befund, nicht eine Festlegung.

Lücke 3 — in der ursprünglich bestellten Größe

richtige Lösung → a – Größe
Warum? Bei Kleidung spricht man von Konfektionsgröße. Deshalb bittet der Kunde um dieselbe Größe.
Warum nicht „Form“? Form bezieht sich auf Gestalt/Design, nicht auf Kleidungsspezifikationen.
Warum nicht „Menge“? Menge steht für Anzahl oder Quantität, aber hier soll keine Stückzahl geändert werden.

Lücke 4 — werde ich umgehend zurückschicken

richtige Lösung → c – zurückschicken
Grammatik: trennbares Verb zurück|schicken; im Futur I (bzw. modifiziertem Präsens) steht das Partikel zurück vorangestellt: ich schicke sie zurück → ich werde sie zurückschicken.
Warum nicht „bestellen“? Der Kunde will nichts neu bestellen, sondern zurücksenden.
Warum nicht „bezahlen“? Das Bezahlen ist bereits erfolgt oder spielt hier keine Rolle – thematisiert wird der Rückversand.

Lücke 5 — die Kosten … übernehmen

richtige Lösung → b – übernehmen
Warum? Die feste Kollokation lautet „Kosten übernehmen“ = „für die Kosten aufkommen“.
Warum nicht „überlegen“? überlegen heißt „nachdenken“ und hat semantisch keinen Bezug zu Kosten.
Warum nicht „überprüfen“? überprüfen bedeutet „kontrollieren“ – es geht aber nicht um eine Kontrolle, sondern um das Bezahlen der Portokosten.

Lücke 6 — Vielen Dank für Ihre Mühe

richtige Lösung → a – Mühe
Warum? Die Höflichkeitsformel „Danke für Ihre Mühe“ ist üblich am Schluss eines Beschwerdebriefes.
Warum nicht „Bestellung“? Die Bestellung liegt bereits vor – man bedankt sich nicht für die Bestellung des Empfängers.
Warum nicht „Auftrag“? Ähnlich wie bei „Bestellung“: Auftrag ist hier nicht das, wofür man dankt.

Merkpunkte:

Bei Datumsangaben steht am.
In Reklamationen nutzt man häufig Verben wie feststellen, zurückschicken, übernehmen.
Höfliche Bitten: „Ich bitte Sie, …“
Feste Schlussformel: „Vielen Dank für Ihre Mühe“ & „Mit freundlichen Grüßen“.

Versandhaus Mode für Sie

Postfach 50100
Köln

Berlin, den 5. Oktober 2010

Beanstandung einer Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,

abamim 20. November habe ich in Ihrem Online-Shop eine Jeans (Levis 501, Größe 31/32) bestellt. Die Lieferung ist am 27. November bei mir eingetroffen. Beim Auspacken musste ich bestätigenfestsetzenfeststellen , dass die Hose leider zu klein ist (29/32).

Ich bitte Sie daher, mir das Modell in der ursprünglich bestellten GrößeFormMenge erneut zuzuschicken.

Die falsch gelieferte Jeans werde ich umgehend bestellenbezahlenzurückschicken . Ich bitte Sie zudem, die Kosten für das Rückporto zu überlegenübernehmenüberprüfen .

Vielen Dank für Ihre MüheBestellungAuftrag und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Oleg Naumenko