Telefonbanking

Warum ist Antwort C richtig?

Im Text hören Sie:

• „Drücken Sie die 3, wenn Sie mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter sprechen wollen.“ – Das ist genau die Aufgabe.

• Antwort A: Kontonummer eingeben – falsch. Das ist nur am Anfang nötig, nicht für das Gespräch mit einem Mitarbeiter.
• Antwort B: Die 2 drücken – falsch. Das ist für eine Überweisung.
• Antwort C: Die 3 drücken – richtig. So sprechen Sie mit dem Kundenservice.

Tipp: Hören Sie genau, welche Zahl für welche Funktion ist.