Sie haben ein Bild bestellt und es kam kaputt an

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Aufgabe:

Sie haben ein Bild in einem Online-Shop bestellt, aber es ist beschädigt angekommen. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

• Warum schreiben Sie?

• Was ist mit dem Bild passiert?

• Was erwarten Sie vom Verkäufer?

• Wie soll der Verkäufer Sie kontaktieren?

Betreff: Beschädigte Lieferung – Anfrage zur Klärung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, dassdamitweil ich vor kurzem ein Bild in Ihrem Online-Shop bestellt habe, das leider beschädigt bei mir angekommen ist. Es tut mir leid, dass ich diese Beschwerde einreichen muss, weil ich mich sehr auf das Bild gefreut habe.

Das Glas des Rahmens ist zerbrochen, und der Holzrahmen hat Kratzer. Ich bitte Sie darum, mir entweder ein neues, unbeschädigtes Bild zu schicken oder den Kaufpreis zu erstatten, dassdamitweil dieses Problem schnell gelöst werden kann.

Bitte teilen Sie mir mit, wie die Rücksendung des beschädigten Bildes abläuft. Ich hoffe, dassdamitweil wir das Problem schnell klären können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Sie können mich per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 1234 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen

Olena Bazalukova

Sie haben ein Bild bestellt und es kam kaputt an

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