Vorbereitung mit BO

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Abteilung Kundenservice

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Frau Peters verspricht Herrn Baumann, dass das neue Software-Update alle Probleme lösen wird.

Richtig Falsch

Frau Peters

bietet Herrn Baumann eine vorübergehende Lösung an. weist Herrn Baumann darauf hin, dass er die Software nicht verwenden kann. erklärt, dass Herr Baumann eine Rückerstattung erhält.

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