Telefonmenü beim Versandhandel

Sie hören eine Ansage. Dazu gibt es eine Aufgabe. Welche Lösung (a, b oder c) passt am besten? Markieren Sie Ihre Lösung auf dem Antwortbogen.

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Sie möchten eine Beschwerde machen. Was müssen Sie tun?

Im Text hören Sie:

„Bei Reklamationen oder Beschwerden drücken Sie die 3.“ – Deshalb ist Antwort B richtig.
„Die 2 ist für Bestellungen.“ – Also ist Antwort A falsch.
„Die 4 ist für Informationen über Produkte.“ – Deshalb ist Antwort C auch falsch.

Antwort A: Die 2 drücken – falsch. Das ist nur für neue Bestellungen.
Antwort B: Die 3 drücken – richtig. Das ist die richtige Taste für Beschwerden.
Antwort C: Die 4 drücken – falsch. Das ist für Fragen zum Sortiment.

Tipp: In solchen Aufgaben müssen Sie immer gut auf die Nummern achten. Jede Zahl hat eine andere Funktion!

Die Taste 2 drücken. Die Taste 3 drücken. Die Taste 4 drücken.