Online-Geschenkversand Lichterbox

Betreff: Beschwerde wegen unvollständiger Lieferung und schlechter Präsentation

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, weil ich über Ihre Internetseite www.lichterbox.de ein Geschenk zum Geburtstag meiner Schwester bestellt habe. Leider verlief alles nicht so, wie ich es erwartet hatte, deshalb möchte ich mich beschweren und hoffe auf eine Lösung.

Auf Ihr Angebot bin ich durch eine Online-Werbung aufmerksam geworden. Die Seite wirkte vertrauenswürdig, und mir gefiel die Idee, ein Geschenk direkt mit Karte und Verpackung liefern zu lassen. Ich habe mich für ein Kosmetik-Set entschieden, das laut Beschreibung liebevoll verpackt und mit persönlicher Grußkarte verschickt wird.

Das Paket kam zwar rechtzeitig an, aber leider ohne Grußkarte und nur in einer einfachen Verpackung, was sehr unpersönlich wirkte. Meine Schwester war überrascht, aber nicht begeistert, weil sie nicht wusste, von wem das Geschenk kam. Das war mir sehr unangenehm.

Ich hatte gehofft, ihr eine Freude zu machen, aber das Gegenteil war der Fall. Ich erwarte von Ihnen entweder eine teilweise Rückerstattung oder einen Gutschein als Entschädigung. Bitte informieren Sie mich, wie Sie weiter vorgehen wollen.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung und stehe für Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
BO