Beschwerde über mangelhafte Reparatur

100% (4 out of 4 people answered correctly the first time)

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

TechFix24 – Ihr Reparaturservice für alle digitalen Geräte
Schnelle Hilfe bei Problemen mit Notebook, PC, Smartphone oder Tablet!

Wir von TechFix24 reparieren Ihr Gerät zuverlässig und zu fairen Preisen – ob Displaybruch, Softwarefehler oder Akkuwechsel. Falls eine Reparatur nicht möglich ist, zahlen Sie nichts!

Unser Leistungsversprechen:

Reparatur von Laptops, Smartphones, Tablets, Kameras und mehr
Nur geprüfte Ersatzteile, Reparatur durch erfahrene Fachkräfte
Kein Termin notwendig – einfach vorbeikommen oder per Post einsenden
24-Stunden-Express-Service auf Wunsch
6 Monate Garantie auf jede Reparatur

Ihre Vorteile:

Transparent, schnell und preiswert
Rückgabe am nächsten Werktag möglich
Bezahlung nur bei erfolgreicher Reparatur

Kontakt:
TechFix24 GmbH
Servicezentrum, Kabelstraße 10, 04105 Leipzig
E-Mail: [email protected]
www.techfix24.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.
Behandeln Sie darin entweder
a) mindestens drei der folgenden Punkte
oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Um welches Gerät es sich handelt und welches Problem Sie damit hatten.

Warum Sie das Gerät dringend funktionsfähig brauchten.

Weshalb Sie mit dem Ergebnis oder dem Kundenservice nicht zufrieden sind.

Was Sie nun konkret vom Unternehmen erwarten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.
Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhafte Reparatur meines Laptops – Auftragsnummer TF-90812

Sehr geehrtes Team von TechFix24,

ich wende mich an Sie, dassda ich mit Ihrer Reparaturleistung leider sehr unzufrieden bin. Am 8. April habe ich meinen Laptop (Modell: Lenovo IdeaPad) zur Reparatur bei Ihnen abgegeben. Das Gerät ließ sich nicht mehr starten, und ich hatte gehofft, dass Sie das Problem schnell und zuverlässig beheben würden.

Da ich den Laptop täglich für meine berufliche Tätigkeit als freiberufliche Übersetzerin nutze, war eine schnelle Lösung für mich besonders wichtig. Laut Ihrer Werbung sollte die Reparatur innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein. Tatsächlich konnte ich das Gerät erst fünf Tage später abholen.

Zu meiner großen Enttäuschung trat das ursprüngliche Problem bereits nach zwei Tagen erneut auf. Ich versuchte mehrmals, telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufzunehmen, bekam jedoch keine Rückmeldung. Auch auf meine E-Mail vom 15. April habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Ich erwarte, dassda Sie die Reparatur kostenfrei erneut durchführen oder mir den gezahlten Betrag vollständig erstatten. Zudem wünsche ich mir eine schriftliche Stellungnahme zu den Problemen im Ablauf. Ich hoffe auf eine schnelle und faire Lösung.

Mit freundlichen Grüßen
BO

Beschwerde über mangelhafte Reparatur

Select other B2 Telc exercises