Beschwerde an die Versandapotheke.

Betreff: Beschwerde wegen unvollständiger und verspäteter Lieferung – Bestellnummer MDX-2024-1187

Sehr geehrtes MedixDirect-Team,

ich wende mich an Sie, weil ich mit meiner letzten Bestellung bei Ihnen leider nicht zufrieden bin. Ich habe mich bewusst für Ihre Versandapotheke entschieden, da Sie mit einer schnellen Lieferung und kostenfreiem Versand werben. Außerdem erschien mir Ihr Sortiment an Pflegeprodukten sehr attraktiv.

Am 8. April habe ich ein verschreibungspflichtiges Medikament sowie eine pflegende Handcreme aus Ihrer Kosmetikreihe bestellt. Laut Ihrer Webseite sollte die Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen erfolgen. Erst am 15. April erhielt ich ein Paket – allerdings ohne das bestellte Kosmetikprodukt. Im Paket lag kein Hinweis auf eine Teillieferung, und auf meine erste E-Mail-Anfrage vom 16. April erhielt ich bis heute keine Antwort.

Ich habe mit anderen Versandapotheken bislang bessere Erfahrungen gemacht – die Kommunikation war schneller, und Rückfragen wurden sofort beantwortet. Daher bin ich diesmal besonders enttäuscht.

Ich erwarte von Ihnen eine sofortige Nachlieferung des fehlenden Artikels sowie eine kurze schriftliche Erklärung zum Lieferverzug. Ich hoffe auf eine kundenfreundliche Lösung und würde mich über eine Rückmeldung innerhalb der nächsten Tage freuen.

Mit freundlichen Grüßen
BO